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Shopee异常件退货流程因物流渠道（如LWE、CK1、台湾专线、SLS印尼）不同存在差异，卖家需根据对应渠道规则处理，避免退件延误或损失，具体流程如下。

一、LWE异常件退货流程

发件仓库截留退件：因不符合收寄条件被拦截的包裹，LWE会直接联系卖家协商处理，明确退件原因与处置方式；

境外退件处理：发往新加坡、马来西亚、印尼、泰国的异常件，需卖家与 LWE 沟通确认退件后，LWE不定期将退件退回香港仓库；

取件要求：退件到香港仓库后，卖家需前往自取（地址：香港九龙湾宏光道 4 号丰隆工业中心 309 室），取件前需联系 AndyYau（34211122）及卢振洋（008618420022422）。

二、CK1异常件退货流程

发件仓库截留退件：不符合收寄条件的包裹被CK1截留后，CK1会联系卖家协商退件细节；

境外退件处理：海外异常件默认自动退回国内发件局（深圳发出退深圳仓库，华南其他地区发件退广州仓库）；

通知取件：退件到仓后，CK1客服会通知卖家自取，或协商通过第三方物流寄回。

三、台湾异常件退货流程

圆通国际仓截留退件：超材、包装破损等不符合标准的包裹被截留后，Shopee 会统一通知卖家，确定处置或退货方案；需退回的包裹，圆通以到付形式寄回，运费按重量和地区计算；

已发台湾退件处理：店配订单因买家 7 天未取退回时，Shopee提供免费退货（低于20USD订单无此服务）；每月底 Shopee 联系卖家处理当月未妥投且符合退件标准的包裹，卖家需提供收件地址、联系人及电话，未确认退回的包裹将被销毁。

四、SLS印度尼西亚异常件退货流程

目前通过SLS发往印尼的包裹暂无法退回中国大陆，卖家需联系SLS或Shopee客服，了解具体处理方式与后续安排。

五、买家退货补充说明

买家收货后退货，需先与卖家协商退货方式及运费分担，再执行退货，此流程与异常件退货不同，适用于买家个人原因或商品问题导致的退货。

Shopee异常件退货需针对性匹配物流渠道规则，卖家遇异常件时，需及时与对应物流公司或Shopee客服沟通，明确退件要求与时间节点，确保妥善处理，减少损失。

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