TikTok延迟发货的基础扣分规则
在TikTok电商运营中，延迟发货会直接扣除店铺信誉分，具体扣分与地区政策、违规严重程度相关，且扣分可能影响店铺流量、订单承接权限，需提前了解规则以规避风险，具体如下。
一、延迟发货基础扣分规则
普通与定制商品差异：
普通商品：未在 48 小时内发货，系统将自动取消订单并退款，同时扣除店铺信誉分；
定制商品：未在 7 个工作日内发货，同样触发取消订单、退款及扣分机制；
累计违规后果：连续超时发货达 5 单，会额外扣除信誉分；若店铺累计扣分达 5 分，将被限制承接新订单，直接影响店铺营收。
二、严重违规的扣分与处罚
物流造假类：若存在物流造假（如虚假面单、伪造物流信息），将直接扣除 200 分，同时冻结店铺账户，短期内无法恢复运营；
恶意延迟类：长期、频繁延迟发货，可能导致店铺等级降级、功能受限（如无法参与平台活动），情节极其严重时，店铺将被永久封禁。
三、延迟发货的申诉条件
若延迟非卖家责任，可提交材料申诉，成功后可恢复扣分：
适用场景：因物流公司延误、不可抗力（如自然灾害）或买家原因（如地址填写错误）导致延迟；
所需材料：订单详情截图、物流官方延迟证明、买家沟通记录等，按平台要求提交后等待审核。
四、延迟发货的地区差异规则
美国站：自 2025 年 10 月 27 日起，禁止使用 USPS 自发货，违规者每单罚款 100 美元，且自发货权限将被暂停 90 天以上；
马来西亚站：以延迟发货率（LDR）为考核标准，LDR 超过 10% 时，每日订单量会被限制；LDR 超 50%，订单量将被限制 50%。
五、延迟发货的核心影响
店铺扣分后，会降低店铺综合评分，导致自然流量减少、平台推荐曝光下降；同时，扣分店铺将失去参与平台促销活动（如大促、秒杀）的资格，进一步影响店铺竞争力与销量。
TikTok电商对延迟发货的处罚与地区、违规程度强相关，卖家需根据目标市场规则优化发货流程（如提前备货、选择稳定物流），避免不必要的扣分。若遇非主观原因延迟，及时申诉以减少损失，保障店铺稳定运营。
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