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在亚马逊销售时，账户资金被预留是平台常见的资金管理机制，核心目的是确保卖家有足够资金履行退款、索赔、信用卡拒付等财务义务，避免后续纠纷。资金预留可在付款报告的 “结算一览” 中 “账户级别的预留金额” 查看，常见原因如下。

一、存在未解决的亚马逊商城交易保障索赔

若买家针对订单发起商城交易保障索赔（如商品不符、未收到货），亚马逊会暂时预留与索赔金额等额的资金，直至索赔完全解决。部分复杂索赔可能需要 14 天或更长时间处理，待索赔判定结果明确（如卖家无责、买家撤销索赔）后，预留资金会自动解冻并返还至账户。

二、订单出现信用卡拒付

若账户过去 90 天内达成的交易中，有买家发起信用卡拒付（如质疑交易合法性、信用卡被盗刷），亚马逊会预留相应款项以应对潜在损失。待信用卡发卡行完成拒付审核，明确责任归属后，若判定卖家无需承担责任，预留资金将解冻；若需卖家承担，则从预留资金中扣除对应金额。

三、卖家绩效低于平台基准

卖家绩效指标（如订单缺陷率、取消率、迟发率）未达到亚马逊规定的基准时，平台可能通过预留资金降低风险 —— 绩效不达标意味着账户更易收到索赔、拒付或退货请求。建议定期查看 “账户状况控制面板”，监控绩效是否符合销售政策与目标，待绩效回升至合格水平后，资金预留情况可能逐步缓解。

四、账户处于审核阶段

若亚马逊发现账户销售活动异常（如销量突然大幅波动、上架违规商品），或卖家为新账户且订单预计送达时间超出当前结算周期，平台会预留资金以保障交易安全。待审核完成（如确认活动合规、新账户度过考察期），且未发现违规问题，预留资金将按流程解冻。

亚马逊账户资金预留是平台风险防控的正常措施，并非对卖家的处罚。卖家可通过及时处理索赔与拒付、维持良好绩效、配合账户审核，减少资金预留的频率与金额。若对预留资金有疑问，可通过卖家后台联系亚马逊资金支持团队，查询具体预留原因与解冻进度，确保资金流转顺畅。

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