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刚入行的跨境卖家想要做好引流出单，核心前提就是吃透目标用户，搭建清晰的用户画像。这份内容先讲清用户画像的定义与实用价值，说明它依托地域、消费、上网等多维度信息搭建标签模型，能帮商家挖掘潜在需求、锁定客群。同时拆解一套 PERSONAL 八大评判标准，从信息来源、真实共情、落地长效等角度，教卖家判断自身用户画像是否合格可用。

一、用户画像概述

对于跨境电商新手卖家来说，吸引用户是最重要的，只有充分了解用户，分析用户的特性与喜好，做好用户画像，才能够有针对性地推出受到用户青睐的产品，制订符合用户购买心理的营销方案。用户画像就是根据平台用户的社会属性、生活习惯、地域分布、上网习惯及消费习惯等方面的信息，分析整理出的用户标签模型。详细的用户画像可以帮助卖家了解用户、分析用户的潜在需求、定位用户群体的主要特征并挖掘出潜在的用户群体。用户画像是通过分析目标用户属性（性别、身份、年龄等）、需求（类目采购需求、兴趣、价格敏感度等）、行为（购买频次、购买数量等）等，支持业务判断的有效工具。

二、用户画像八要素

第一：P（Primary），代表基础性，指的是用户信息是否基于真实的采访或者访谈方式获得。

第二：E（Empathy），代表同理心，指的是用户属性（公司类型、个人身份、国别、性别）、用户偏好（类目偏好、产品偏好、采购偏好、价格偏好）等的描述，能否引发用户共情。

第三：R（Realistic），代表真实性，指的是用户画像是否真实存在，是见过或者听过，还是凭空想象出来的。

第四：S（Singular），代表独特性，指的是这些特点是否能精确描述一群用户。

第五：O（Objectives），代表目标，指的是能否包含和平台产品相关的目标，可以通过关键词来衡量。

第六：N（Number），代表数量，指的是用户的量级是否合适。如果用户过少，就不符合业务发展或者营销需求，可能需要调整。

第七：A（Applicable），代表可用性，指的是用户画像能否支持营销策略。画像和业务发展策略或者营销策略相匹配，才能更好地落地实施。

第八：L（Long），代表长久性，指的是用户画像的标签是否具有长期有效的属性。用户画像需要将长期有效的属性和短期属性分开，避免画像只能短期使用。