速卖通物流运费与海外仓运营指南
现在速卖通八成以上商品都设置包邮,卖家统一把运费融入售价更符合买家消费习惯,买家只关注总价,很少单独核算运费。平台有包邮筛选入口,不做包邮会损失曝光,海外仓、本地退换货不仅能提升买家收货与售后体验,还能拿到平台加权打标,获得更多流量扶持。

据说目前速卖通上超过80%的商品都是免运费的,因此建议卖家一般也把运费设置为“FreeShipping”。你也许会问,如果将运费单列出来,价格会显得更低,但是实际上很少有买家去精心计算这样的事情。买家只是观察到别人家都是“Free Shipping”,为什么你家不“Free Shipping”?当然羊毛出在羊身上,运费最终还是会落到买家头上,但是几乎所有的卖家都把运费摊入了价格里,买家无法比较,已经形成了惯例,只对总价敏感,反过来对运费的多少已经不敏感了。
速卖通也允许买家按“Free Shipping”对搜索结果进行筛选。如果你没有设置“FreeShipping”,将失去这样的曝光机会。需要提醒的是,速卖通允许买家按照“Domestic Delivery”和“Domestic Returns”进行筛选,所以当地(海外)仓和当地退换货的设置也会影响到曝光和排名。并且速卖通会给予特殊的打标,从而使这些商品拥有更高的点击率。
从买家的角度讲,当地仓和当地退换货意味着更快的发货速度、更短的等待时间以及更便捷的售后服务。从速卖通SEO的角度来讲,设置当地仓和当地退换货能够提高客户购物体验,商品成交转化能力更强,速卖通会给予排名加权,优先推送。另外,速卖通以后可能会根据卖家的信息(如IP地址),选择在当地设置海外仓当地配送和退换货的商家优先展示。
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