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商家使用 Shopify Inbox 和客户沟通时，可直接在聊天窗口推送折扣码、图片与视频两类内容，折扣码支持点击自动填入购物车，多媒体素材可通过电脑端、手机端分别上传发送，操作前需保证折扣码处于生效状态，移动端发送图片还需提前开启相册访问权限，两类素材都有对应分设备操作流程。

一：聊天窗口推送折扣码

Shopify Inbox 支持商家在客户对话内下发折扣码，客户点击消息内折扣码，系统会自动将优惠绑定至购物车，操作前提是提前建好可用折扣码。

电脑端操作流程：1.进入 Shopify Inbox，打开需要推送优惠的客户对话窗口；2.点击折扣标识，调取店铺全部折扣码清单；3.直接点选目标折扣码，也可输入关键词检索指定优惠再选中；若折扣码已失效，页面会弹出提示，需重新编辑激活优惠；4.选择分享折扣，即可把折扣码发送给客户。

移动端操作流程：1.打开 Shopify Inbox 应用，点开对应客户聊天会话；2.轻点折扣图标，加载店铺折扣码列表；3.直接轻点选用折扣码，或检索指定优惠后选中；失效折扣会弹出提醒，需更新优惠状态；4.轻点分享折扣完成发送；5.线上聊天会话会留存下发的折扣码，客户结算时自动抵扣订单。

二：聊天窗口发送图片、视频文件

借助 Shopify Inbox，商家能够在对话内向客户传输图片与视频素材。首次通过 iOS、安卓端 Shopify Inbox 应用上传图片，系统会弹窗申请相册访问权限，授权后方可正常发送素材。

电脑端操作流程：1.打开 Shopify Inbox 内目标客户对话；2.点击图片图标，从本地电脑选取待发送图片文件；3.确认文件后点击发送即可。

移动端操作流程：1.启动 Shopify Inbox 应用，打开客户聊天会话；2.轻点图片图标，可从本机相册选取已有图片，也能现场拍摄新照片；3.勾选需要发送的图片素材；4.点击发送完成推送。