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Q&A 是标题、五行特性、产品描述、后台关键词之外又一个可被系统抓取关键词的位置，可埋词、可借竞品差评挖痛点提转化。优化三步：挖准买家痛点、埋关键词、用点赞与点「NO」控制 Q&A 排序把不利项折叠。但六条禁止信息与灰色操作的警告也要看清。本文给出功能、要点与禁忌。

一：什么是Q&A

类似淘宝的「问大家」，任何人都可以对产品进行 Q&A 提问，购买过产品的人进行回答，或者是卖家自己进行回答，为买家提供一个了解产品特性、功能、质量品质等问题的区域。因为 Q&A 回答也可能是买家回答，因此卖家要时刻关注自己的邮箱，争取在第一时间内对买家提出的 Q&A 进行回答和解释。

二：Q&A功能

Q&A 具备收录关键词的功能，无论是 Q&A 里的问题还是回答里面的关键词，都有可能被亚马逊系统引擎抓取到，因此 Q&A 是除了标题、五行特性、产品描述、后台关键词外，另外一个可以被亚马逊抓取关键词的地方。因此在实战中，运营人员可以通过控制 Q&A 的方式来进行关键词的埋词。甚至可以在这个地方用一些违禁词，如其他品牌的关键词。

通过浏览竞争对手的差评以及竞争对手的 Q&A，找到产品的痛点，并用 Q&A 的方式在自己的产品 Listing 里解决该痛点，可以一定程度提高产品转化率，因此 Q&A 也具备提高转化率的功能。

三：Q&A里的禁止信息

1.垃圾信息，包括广告、竞赛、其他公司的网站推荐信息等；2.为推销产品的重复性信息；3.不能很好解决买家疑惑，反而是困扰买家的信息；4.鼓动买家去做非法、危险行为的信息；5.侵犯他人隐私的信息；6.诋毁和攻击他人的信息。

四：Q&A的优化要点

1.挖掘Q&A痛点

Q&A能不能起到提高转化率的作用，主要看能不能挖准买家的痛点。因此在撰写 Q&A 之前，一定要仔细研究竞争对手的差评及竞争对手的 Q&A 情况。例如，买家对某款产品最关心的是静音防噪功能，那么便可在 Q&A 中将静音防噪功能的疑问提出来，并在 Q&A 的回答当中，对此疑问进行非常有利的解答。

2.埋关键词

利用好 Q&A 的埋词功能，可以增加产品的流量入口，提高产品的流量，甚至对某些关键词的排名有着一定程度的提升作用。

3.Q&A排序

卖家可以通过自己控制的买家账号或者是服务商来对自己的 Q&A 进行上升和下降的操作。点赞越多，排名越靠前；点「NO」越多，排名越下降。所以卖家可以控制 Q&A，使好的 Q&A 排在前面，使对自己产品不利的 Q&A 排在后面，并被折叠起来。