随着互联网逐渐成为商家搜集信息的工具，注重网上宣传的公司几乎每天都可能收到来自世界各地的询盘。这就引出了一个很实际的询盘管理的课题。可以说，如何管理买家查询是有进取心的出口商的一门必修课。
很多人认为管理询盘就是简单地做好回复工作，或者多跟踪客户。做好回复和跟踪工作是必要的，但如何创造询盘、如何提高询盘的质量、如何辨别真假询盘、如何抓住每一个真实需求的询盘机会同样重要。所以，认为好的询盘管理解决方案应该包含以下几个方面：
理解询盘的各种形式；
如何创造和获取询盘，如何提高询盘的质量，提高目标客户的询盘比例？
如何辨别询盘的真假？
如何回复询盘？(从人员安排、回复要求等方面考虑)
如何抓住真实有效的询盘机会？
如何利用以往客户大量的询盘总结出客户的规律？如何从中发现市场特点？
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