那么,针对出口企业来讲,形成怎样的企业形象,会比较吸引买家和用户呢?很难将硬形象和软形象的各个方面一一罗列完整,只能根据自己的经验把不同客户期望的企业形象的各个方面介绍一下。
消费者期望的企业形象
产品与品牌形象:
健康、安全、清洁;
优质、先进、高科技;
营养、美味、风味;
绿色、环保、天然;
实惠、节省、超值;
顶用、耐用、易用;
别致、美观、吉祥;
时尚、清爽、酷;
精巧、有趣、新颖;
寓意、联想、启发。
服务的形象:
主动、积极、好沟通;
热情、尊重、人性化;
舒适、放心、美好回忆。
企业整体形象:
守法、诚信、实力强;
对社会负责任、为国家作贡献。
企业用户期望的供应商企业形象
产品形象:
品质稳定、调试期短、容易维护。
服务的形象:
反应快、好沟通、连续;
专业、周到、个性化;
及时、准确、认真;
价格合理、提供附加值。
企业形象:
重质量、守合同、善合作、管理好。
中间商期望的企业形象
产品形象:
市场大、受欢迎、利润高。
服务形象:
懂市场、办法多、能帮助经销商开拓市场;
服务速度快、市场反应快、丰富的国际贸易经验。
企业形象:
关心经销商利益、市场地位高;
诚信、政策透明、竞争力强。
要说明的是,不同的产品、不同的行业、不同的客户在形象方面的偏好是不同的,所以企业需要根据自己所在的行业、目标客户的特征等实际情况来选择突出怎样的企业形象。