当客户对某个企业形成一些好的正面印象后，在购买产品时，容易向该企业生产的产品倾斜。现代营销理论对这一点作了一些解释。现代营销理论认为，产品的复杂性决定了顾客对产品预期的不确定性，为了降低这些不确定性，顾客总是千方百计地去寻求产品质量高低优劣的标志和证据，于是供应商的“仪表”——处所环境、人员、设备、材质、价格等都将是他们做出判断的依据。企业优美舒适的环境，会给客户留下良好印象，尤其是商业企业，高雅的装修、整洁的办公环境，直接影响客户对企业的信心。事实上，良好的企业形象给企业带来的好处是巨大的。
产品同质化严重的今天，具备良好形象的企业更受市场青睐，新产品更容易打开市场。好的形象设计本身也是售点广告，好的包装在商场里被消费者浏览时，传播功能不亚于5秒钟的电视广告。据美国金宝汤料公司估算，平均每个美国消费者每年要看到该公司红白相间的听装产品76 次，其产品包装的促销效果相当于每年2600万美元的广告效果。
具备良好企业形象的公司生产的产品，能够以高于没有企业形象的产品的价格出售，增加企业的利润。
良好的企业形象能够赋予客户一种安全感、信任感，从而获得满意的客户和忠实的客户群，稳定企业的市场。
良好的企业形象能够帮助满意的客户把自己的感受传播给其他人，给企业带来更多的客户；而没有良好形象的企业，即使产品不错，客户比较满意，但客户如果要把自己的感受传播给别人，传播的说服力往往很弱，所传播力度远不如具有良好形象的企业传播的力度大、范围广。
部分忠实的客户希望他们喜欢的企业能够更加发展，往往会提出诚恳的批评和很好的建议，甚至告诉我们竞争对手的动态，这些信息反馈是企业重要的市场资料，能帮助企业更新产品、改进服务、提高市场竞争力。
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