国际物流是跨境电商中重要的环节。客户在购买商品的同时，不但关心商品本身，同时也非常关心货运的速度及运费。因此，卖家能为客户提供准确及时、价格合理的运输服务，就更能赢得客户的信任和好评。同时合理的运输方式的设置，也能把你的商品成本体现出来，增加你在交易中的竞争力。
跨境物流方式种类多样，各个物流公司的费率和寄送范围等服务内容有其各自的特点和优劣势，因此，跨境电商卖家在选择跨境物流服务时，需要综合考虑以下几方面。
(1)商品类型
首先要清楚销售的商品是属于普通货物还是敏感货物(敏感货物指介于普通货物与违禁品之间的货物，如电池、食物、药物等 )。只有部分国际物流公司接受敏感货物运输，而且如果对敏感货物使用普货渠道发货，可能导致无法顺利通关发货。客户将可能延迟收货，或需要缴付敏感渠道的费用差额才能收到商品。
(2)商品价值与重量
由于很多国际物流公司的计费方式多以克为计量单位，货物的体积重量就显得非常重要。对于重量较轻、体积比较小的货物，一般来说 2 千克以下的货物可以考虑中国邮政的中邮小包，这类物流方式在价格上有较大的优势，但时效较低。另外，如果商品价值高、重量大，建议用 EMS 及商业快递，如果是重量很轻的、价值低的商品，可以使用中邮小包。
(3)物流时效性
商业快递物流体系都有时效性高、清关能力强的优势，如果卖家追求时效性高，能接受较高的运输费用，可选择 UPS、DHL 等国际快递公司。EMS 比商业快递送时间稍长些，时间正常情况下控制在 7~10天，有的国家和地区甚至时间更短。 EMS主要优势是时效较高，稳定性好，通关能力强。如果客户对于时效要求低，可以选择价格便宜的中邮大包、中邮小包等，一般时间在 4~30 天，具体以各商业快递物流公司公布的为准。
除了上述提及的要点外，跨境电商客服人员还需要确保商品包装完好、安全，同时体积上做到包装最小。在国际货运中，虽然对商品包装的美观性没有要求，但是一定要安全。易碎、易潮的商品一定要用特殊的材料固定包装，如气泡、珍珠棉等。除此之外，一个完好的包装也能给你节省物流费用，因为商业快递都是按材积(体积重量)收费的。
