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（1）发件人的名称太随意。

如何设置发件人的名称这一问题虽然很不起眼，但是确实会影响 EDM 效果。客户在浏览邮件时，会很清楚地看到发件人是谁，想要做好 EDM 就必须大方地亮出自己的身份，这样才会给客户留下一个好印象。如果隐藏发件人姓名或发件人的名称不能清楚地表明其身份，这样的邮件很有可能被当作垃圾邮件处理。

（2）主题不明确。

紧跟在发件人名称后面的就是邮件的主题，主题的质量关乎 EDM 的宣传效果。在编写邮件主题时，一定要注意言简意赅，并且具有吸引力，让客户看到这个主题后就会产生兴趣进一步点击阅读。

（3）邮件内容质量不高。

当客户看过发件人名称、邮件的主题，进一步查看时，却发现邮件内容质量很差，与邮件的主题相差甚远，也将失去继续阅读的兴趣。因此，可以说邮件内容的质量是顺利进行 EDM 的重要保障。邮件内容应多用图文混排的形式来增强视觉效果，还可以添加链接，引导客户到商家的官方网站中查看更多信息。

（4）邮件发送频繁。

 EDM 作为一种宣传推广的方式，在商家看来当然是多多益善。但是邮件不像电视广告那样经过多次传达就可以增强宣传的效果，相反，过多的邮件只会引起客户反感，即使邮件内容很精致，也不会起到良好的宣传效果。

（5）内容为附件。

很多商家在进行 EDM 时采用添加附件的形式，为的是能够将更加全面的信息展示给客户。但是从客户角度来说，下载附件毕竟是一件麻烦的事情，绝大多数客户在面对带有附件的邮件时会选择直接删掉。而且，带有附件的邮件很容易被邮箱拦截，直接归档到垃圾邮件中，这样对营销很不利。