跨境出口电商营销趋势变化

5、营销数字化

(4)营销自动化

营销自动化有可以提高营销ROI,提高客户的生命周期价值,简化产生销售线索的过程,减少客户需求响应时间,产生高质量的销售线索等等。

节省时间。在营销活动中,某些原本费时费力的重复性操作被自动化后,这些时间就被省下来了,这样就可以给决策和战略留下更多的时间。

减少成本,增加营收。营销自动化能够精简重复的任务,减少和人工劳动有关的成本。

用户体验更佳。如果要7*24小时全年无休地满足消费者对于全渠道的无缝的体验,这一点基本上靠人力是很难做到的。引入营销自动化后,可以根据向某一行业发出的电子邮件进行定制主页, 根据顾客已知优化行为召唤,亦或不询问消费者已经知道的信息,让整个服务流程衔接地更加紧密,更好地与客户进行互动从而改善用户体验。

数据,让决策更有效。营销自动化平台可以大规模收集有价值的数据,之后把这些数据加以应用,从而制定更有效的营销和销售决策。

TA怎么看?

MobvistaMobvista认为营销自动化也是体现在三个重要的方面,一是自动化生成及优化广告,代替传统人工建立广告系列、调整预算的不 及时性,现在市面上有一系列的帮助跨境卖家提 升广告优化效率的工具,以机器部分替代人工执 行高重复性工作,提升整理优化效率;二是素材 创意自动化,与广告优化逻辑相同,在对广告素 材高度依赖的电商行业,快速批量生成各类素材 图片且能自动应用测试的工具也逐渐凸显其重要 地位;三是运营自动化,与售前、售中、售后相关的话术启用聊天机器人的方式与用户进行互动,提升效率的同时,也能加强品牌的专业性。