一、接单：接单也就是签订合同、获取订单。契约的书写并不局限于某一特定格式。一种书面文件，如双方的姓名、质量、数量、价格、交货和付款，包括买卖双方为达成交易而进行的信件、电报或电传，均足以构成书面合同。

1.订货方式：客户下订单有：电话、Fax、电子邮件或书面合同等。

2.接单方式：交易会、出访、出国参展、邀请客户参观、使用本公司网站等。

3.接单的形式：在出口贸易中，与单员并无特定的限制，通常情况下为：

(1)合同：(CONTRACT)合同包括销售合同(SALESCONTRACT)和采购合同(PURCHASECONTRACT)。前一种是由卖方起草，后是买方起草。

(2)确认；(CONFIRMATION)比合同更为简单。反对、仲裁、不可抗力等条款均未包括在内。此外，还提供了销售确认(SALESCONFIRMATION)和采购确认书(PURCHASECONFIRMATION)。这类合同一般适用于成交金额不大、批次较多的轻工商品、日用品、土特产等。而且契约更正规一些。机械设备、大棕榈贸易进出口。

协议，意向书，定单，委托定单等。需要说明的是，客户直接从国外发来的定单或委托定单，我们收到后要回覆，不可置之不理，否则算默认。

4.接单程序：接单的程序分为询盘、发盘、还盘和收受四个环节。

(1)询盘(INQUIRY)又称询价。

(2)发盘：(OFFER)又称发价。买卖双方向另一方提出各种交易条件，并愿意根据这些条件达成交易，以确定的方式表示订立合同。实际上，发盘通常是一方在收到另一方的询盘之后做出的。

(3)还盘：(COUNTER-OFFER)又称还价。

(4)接受(ACCEPTANCE)买方或卖方同意另一方在发盘中提出的所有交易条件，并愿意在这些条件下达成交易，以确定地表示订立合同。

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