这里有八条你可以采取的步骤,使你也成为极具感染力的社区品牌:

寻找新市场。

如今,我们正处在新经济、新顾客行为、新社区技术的中心,并且永远要努力追赶变化。但是我们仍然必须对能带来互动和收益的新技术保持健康的好奇心。不断吸收新知识,积极与客户交流,看看他们是如何和同事相处的,公开询问他们希望如何与您的企业互动。

理解读者

这个难题之处在于:当局者。由于太过专注于自己公司的产品或服务,你很容易忘记什么可以打动读者。在他们选择品牌时,社交网站是他们选择品牌的首要因素。它表明,你必须确定自己品牌的核心价值,然后再问问你的客户,他们看重什么。只有这样,你才能找到让你的品牌超越其他同类产品的水平。

确定品牌。

什么是“为什么”?虽然大多数组织知道自己在做什么,但是很少有人知道为什么要这样做。你们公司的目标是什么?为什么会存在?假如你不能在自己的公司中看到这个世界,那么消费者也很难了解或者想要加入并帮助你。

平衡故事与叙事的关系。

很多公司完全忽视了告诉大家他们在维护的价值,而忽略了一些营销手段(Facebook广告、电子报营销…)。但是,故事比技术更重要,企业的成功与客户的情感反应成正比。

公司慈善

你们的企业理念必须体现品牌的核心价值。不然顾客会轻易地感觉到你的不真诚,别人会以为你在做秀。

不断与客户互动。

很多公司都被品牌精神分裂所困扰,因为他们认为市场营销活动本身就是目标。但是,不一致或相互冲突的信息会使读者迷惑甚至产生距离。反过来说,让你与客户共同的目标,决定着市场营销活动的方向和渠道。

创建社区。

没有什么比看着整个社区随着宣传的结束而变得更糟了。挑选品牌大使或者头号粉丝,让他们和你一起打造品牌。

测试和管理。

要想获得最佳的社区营销投资回报,你必须深入了解哪一种策略最适合您的品牌。

尽管大品牌在与消费者互动时看起来轻松自然,但也不能搞错——这些都源于对自己和客户的深刻了解,然后制定出一系列详尽的战略。