做外贸时,因为面对面沟通比较困难,大部分是通过邮件来发展新客户。怎样增加客户回复成为开发新客户需要解决的问题。下面介绍几个邮件群发技巧。

一、邮件标题只能是客户求购的产品名,不能加上其他任何多余的语言。这样,用户打开你邮件的机率可以达到100%;


二、开场白简单地展示了你是专业又有经验的商人,能够立即拉近与客户的距离,而商人太多实在是多余的;不少人都喜欢先说从哪得知该客户的。一般建议你最好不要提,客户在那里张贴过求购信息,客户自己知道,多说多余;


三、开场白忌讳主动过分的自我介绍,因为会给人一种推销的感觉,第一感觉不好。事实上,没有多少客户有耐心地阅读你的长篇大论,不主动过多地自我介绍,而是给客户一种很自信、很专业的印象,这对你来说很重要;那么,“太多”的标准是什么?我们认为,介绍性语言超过两个句子意味着“过度”!


四、简明扼要的开头,必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的只是产品的规格和价格,如果您不能提供顾客想要的东西,客户回您做什么?立即进入报盘,证明您是专业的营销人员,您是诚挚的,真正想做生意,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,尤其是欧美商人,有些人说客户询盘条上的规格不全,不能报价,实际上,没有那个外商在询盘中一次就说完了,可以估计,报错了还可以,只要你是专业的,并且在银行工作多年,如果所提供的规格与客户要求的不一致,顾客通常会迅速回复并详细地告诉你他对产品的具体要求;当其他人第一次联系时,总是喜欢问东问西的,有些国家的客户(比如印度、韩国)也许会耐心地给您回信,但大部分欧美客商(比如美国),通常,他们不会回复这种邮件。


五、所报价格必须是实价,而且价格太低,客户知道你没有在银行做生意,不会去管你,价格太高也会吓走客户,顾客不会回你的,所以千万不要乱报,应该了解清楚,比较多再报,这对于新产品、外贸公司特别重要;


六、初次联系客户时,除非客户要求时提出,最好不要主动附上图片,以免被国外的反垃圾邮件软件拦截;


七、由于垃圾邮件泛滥的原因,越来越多的中国邮件服务器被国外列入黑名单,您发送的邮件可能不能进入客户的邮箱,或者客户回你的邮件您不能收到,这种情况已经越来越严重了。而爱博邮件群发系统特有的IP智能穿透技术,能很好地保证邮件的顺利送达,基本上能保证90%的邮件送达率。而爱博邮件群发系统有详细的数据统计功能,可以很清楚地了解哪些客户已经开通了邮件,哪些已经通过邮件访问了您的网站。另外要知道哪些邮箱群发且多次未打开,可以过滤这些无用的邮箱地址。