在进行社交链接这个事上,有一个至关重要的法宝:SCRM,在中国,它们基本上被称为企微 SCRM,在海外则叫WhatsApp SCRM。那么跨境卖家如何利用海外WhatsApp SCRM做好买家链接?

1、保证用户体验 


SCRM能够高度满足用户的需求。 


海外WhatsApp SCRM可以提高用户接触的效率和体验。通过快速回复和关键字自动回复的设计,用户画像可以及时洞察买家的需求,并结合分级和类型的操作来确保买家体验。 


对跨境语言文化差异进行即时翻译,让海外用户得到及时快速的反馈和回复。 


而基于Social链接可以帮助每个用户缩短沟通距离,随时随地沟通互动,从买卖双方到社交朋友,增强参与感和互动感,提高买家满意度。 


2、授权协同销售 


目前,在买家市场,海外WhatsApp SCRM它可以帮助每个买家服务/销售人员将被动营销转化为主动和服务买家。 


使用WhatsApp SCRM与海外用户沟通,就像国内在企业微观与个人微观用户沟通一样,在与买家建立平等信任联系的基础上,更随意、及时地沟通,告别以往被动的营销方式。方便及时捕捉感知商机,促进转画、回购和介绍。 


多账户登录、批量导入工单、一键群发等,可实现精细批量高效操作,进一步保证沟通触达效率。


3、赋能管理 


运用WhatsApp SCRM,买家和销售管理可以同时实现在线和社会化。 


通过数据报表、管理权限、数据脱敏、风险控制监控、离职继承、聊天备份等基本功能,沉淀和保护企业用户数字资产。 


这些基于SCRM智能数字信息积累是企业建设私域流量池的前提和基础,为卖家建设品牌社区。 


在此基础上,海外私域运营可以进一步展示品牌的专业运营能力,提高品牌效应和溢价能力,增强回购介绍,降低买家获取成本,沉淀数字资产,获得这些常见的私域运营优势。 


总之,跨境卖家通过WhatsApp SCRM,通过服务买家、授权销售、完善管理等,可以与海外买家建立一对一的高效接触和链接,让每个跨境卖家最大限度地接触和了解买家,建立与买家的情感联系基石。

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