在进行社交链接这个事上，有一个至关重要的法宝：SCRM，在中国，它们基本上被称为企微 SCRM，在海外则叫WhatsApp SCRM。那么跨境卖家如何利用海外WhatsApp SCRM做好买家链接？
1、保证用户体验
SCRM能够高度满足用户的需求。
海外WhatsApp SCRM可以提高用户接触的效率和体验。通过快速回复和关键字自动回复的设计，用户画像可以及时洞察买家的需求，并结合分级和类型的操作来确保买家体验。
对跨境语言文化差异进行即时翻译，让海外用户得到及时快速的反馈和回复。
而基于Social链接可以帮助每个用户缩短沟通距离，随时随地沟通互动，从买卖双方到社交朋友，增强参与感和互动感，提高买家满意度。
2、授权协同销售
目前，在买家市场，海外WhatsApp SCRM它可以帮助每个买家服务/销售人员将被动营销转化为主动和服务买家。
使用WhatsApp SCRM与海外用户沟通，就像国内在企业微观与个人微观用户沟通一样，在与买家建立平等信任联系的基础上，更随意、及时地沟通，告别以往被动的营销方式。方便及时捕捉感知商机，促进转画、回购和介绍。
多账户登录、批量导入工单、一键群发等，可实现精细批量高效操作，进一步保证沟通触达效率。
3、赋能管理
运用WhatsApp SCRM，买家和销售管理可以同时实现在线和社会化。
通过数据报表、管理权限、数据脱敏、风险控制监控、离职继承、聊天备份等基本功能，沉淀和保护企业用户数字资产。
这些基于SCRM智能数字信息积累是企业建设私域流量池的前提和基础，为卖家建设品牌社区。
在此基础上，海外私域运营可以进一步展示品牌的专业运营能力，提高品牌效应和溢价能力，增强回购介绍，降低买家获取成本，沉淀数字资产，获得这些常见的私域运营优势。
总之，跨境卖家通过WhatsApp SCRM，通过服务买家、授权销售、完善管理等，可以与海外买家建立一对一的高效接触和链接，让每个跨境卖家最大限度地接触和了解买家，建立与买家的情感联系基石。
