支付策略

1、货币本地化

这包括语言、物流和网站布局三方面。其中和支付环节息息相关的是网站支付界面设计,尤其是显示的语言,计价货币,以及能否支持本地币种直接交易。若一个网站不能支持消费者首选货币计价,通常会导致弃单率增加 10%-15%。因为消费者总是期望在第一时间了解中意商品的精确价格,如果网站使用外币计价,消费者会担心隐性成本、汇率风险等因素,进而放弃购买。

2、提高人群覆盖面

其实每个国家都有各自的本地支付方式。以欧洲为例, 除信用卡外, 还有电子钱包( 荷兰iDeal、德国 Giropay)、实时网上银行转账、传统银行转账等等。如果商户不能支付,就意味 着可能会丢失潜在消费者。同时,当商户计划进 入不同市场时,也需要考虑该市场的线上支付的 可行性和难易度,尤其是印度、中东和东南亚这 类新兴市场。

3、支付要兼顾渠道营销

商户需要考虑在支付方面,怎么去配合不同渠道更好的进行展现,比如移动端的自动适配,Apple Pay 的支持等。

4、防范支付欺诈

如果商户不关注支付欺诈或者没有足够的人力去管理支付欺诈,可能导致非常严重的后果,例如会导致信用卡通道被卡组织关闭,影响正常的业务进行,甚至影响未来的生意拓展。

5、依据结果衡量绩效

独立站的支付策略,商户应结合自己网站的业务 目标而制定,随后进行运营搭建、校验和逐步优化提升。并结合落实情况进行反复的校验和优化。