这一年,疫情暴发后,人们转向网上购物,如何确保如此大量的商品能在规定的时间内到达指定地点?

一、选择一个合适的交货合作伙伴。

在线平台上的购买只是一场胜利之战。在顾客收到包裹之前,我们不能要求胜利。为保证总是这样,必须选择一个合适的交付伙伴。特别是在销售期间,当顾客购买的商品达到他们年的最高点,并希望他们的度假商品安全、准时地到达时。


二、自动化和集成通讯系统。

在物流系统中集成基于算法的快递员选择服务有助于满足这些期望。该系统通过分析最新的快递员业绩数据,并对各类快递员的能力进行分类,从而为任一岗位选出最适合的人选。

自动化及综合通讯系统。

综合通讯系统消除了这种螺旋现象。主动与客户进行互动,并在关键的后期采购阶段更新其订单状态,可自动消除其许多不确定性。最好的办法就是通过短信和电子邮件提醒,让他们了解整个运输过程的全貌,准确地估计出货计划的出货日期,并提前通知出货失败。


三、采用自动识别技术。

电子商务是一个高度竞争的行业,即使是最微薄的利润,也可能成为门户成败的分水岭。所以,必须不断地改进和改进他们所提供的服务。预先确定所关心的区域是这个过程的一个重要部分。

对此,技术通常是非常宝贵的,它可以让企业自动地识别潜在的延迟和滞销行为。了解后,便可采取措施纠正问题,从而减少客户报告和取消订单的情况。

处理频繁出现的问题也同样重要,可采用NDR(未送达报告)管理系统。当交付失败时,通过将客户的反馈收集循环自动化,企业可以显著降低RTO百分比,并提高执行率。举例来说,如果快递员找不到他们的地址,就会要求顾客提供当地的地址,大多数顾客在描述自己家的地址时,很难说出自己家的门牌号码,而往往会说出附近有什么楼房。