相信做跨境电商的朋友都遇到过跟卖的情况,跟卖就像打不死的小强,让人烦不胜烦。这里给大家分享几个处理和投诉跟卖的方法,希望能对大家有所帮助。

一、注册R标,进行亚马逊品牌备案

卖家进行品牌备案之后,如果被跟卖可以找亚马逊投诉,虽然无法完全杜绝再次被跟卖,但是在投诉跟卖上会有充分的证据,成功率也更大,毕竟你是这个品牌被保护的卖家。这也是亚马逊官方途径正统的方法之一。需要说明的是,拥有R标是进行品牌备案的必要条件,加上商标的地域性特点,如果是做亚马逊美国站就要注册美国商标,如果是做欧洲站就要注册欧盟商标。

亚马逊侵权投诉入口为:https://www.amazon.com/report/infringement


二、做Test buy(下单跟卖者产品做测试)

若跟卖者收到警告信还是无动于衷,卖家最好还是尝试做下Test buy,根据测试报告结果,如果跟卖者的产品存在问题或不是真实的产品,那么卖家像亚马逊投诉就成功几率就更大;如果跟卖者销售的产品无质量问题且和你的也有,投诉成功的几率比较渺茫。


三、加入Amazon Exclusives(独家销售计划)

说到Amazon Exclusives,可能还有很多卖家不知道,这是亚马逊的 “独家销售计划”项目,卖家如果获准加入该计划项目,亚马逊就帮助你赶走listing上的跟卖,需要注意的是,这个计划是收费的,卖家要向亚马逊支付5%的佣金。


四、申请Brand Gating

另外还有一招就是申请brand gating。不知道各位卖家对brand gating是否了解,它是亚马逊第一次大规模地针对大品牌跟卖的控制政策,主要目的是减少不道德卖家销售的假货。

一般来说,卖家要brand gating的产品,除了需要提供产品供应商的发票,还需要获得品牌的书面授权,对于这些大品牌,他们可能还要为每个品牌支付1500美元,具体可以开case咨询一下客服相关信息。

如果卖家的brand gating申请被批准后,就很难有人会再跟卖你的品牌。申请brand gating的前提是需要完成亚马逊品牌备案2.0。完成品牌备案2.0后,开case提醒亚马逊已经品牌备案注册完成并,申请brand gating。


五、加入亚马逊Trensparency Program(透明计划)

加入亚马逊Trensparency Program的前提条件也是需要进行品牌备案2.0,并且卖家必须证明自己是产品的品牌所有者。

另外需要注意的是,这个计划也是收费的,卖家一次性购买小于100万个,需要支付0.05美元,一次性购买大于100万个小于1000万个,需要支付0.03美元,一次性购买大于1000万个,需支付0.01美元。具体报价和计划说明卖家可在Trensparency Program官网参阅。

加入Trensparency Program的卖家,当有FBA在跟卖你的产品时,他就必须要获得并在产品包装上贴上防伪二维码,否则不能进入亚马逊仓库;对于FBM自发货跟卖,他在创建listing的时候,亚马逊也会要求跟卖者提供相应正确二维码进行验证,否则的话就不能创建该listing。

“透明计划”注册地址:http://www.amazon-brand-registry.com/transparency


六、发律师函

如果卖家尚未拿到R标证书,或者没有做备案,或者做了备案但亚马逊客服没有按你预期的删除了跟卖者此时,卖家可以用发律师函的方式驱赶跟卖者。卖家可以直接用第三方账号,通过ask a question按钮向跟卖者发去律师函,由于跟卖者无法识别真假,但考虑到自身利益,跟卖者一般不会恋战。


以上就是赶走跟卖的集中常见方法,此外还可以给跟买者发警告信,不过温馨提醒大家,以上方法仅供卖家尝试,不保证每一种方法都能有立竿见影的效果。