我们在选好产品,上架发货到亚马逊仓库
等产品显示Prime会员状态就意味着可售;
这时候,怎么增加Review几乎是每个卖家永恒的话题;
在2016年的10月1号之前;
亚马逊还是允许卖家送产品到买家
买家留下公平和诚实的review;
自从2016年的国庆节之后;
亚马逊负责review的韩国人可能非常了解中国卖家的运营手段;
直接不让卖家送产品测评;
在禁止测评的大环境下;
一条listing有4种特殊状态需要我们注意:
1,一条listing没有review;
Review数量为0的时候基本上都是新品刚上架;
新品刚上架在前2个月会获得流量扶持;
这时候打开站内自动广告引流
转化率虽然低
这时候就是用自动广告来进行新品测试;
测试选品是否正确
以及产品的的标题,图片,价格是否及格
及格的标准是:
能够够持续出单,说明是平台需要的产品;
同时参加新品的“早期评论人计划”获得review
2,一条listing只有1个一星review;
当一个产品只有一个一星review
可以说是非常让人烦躁的事情;
也可以判定是没有经验的新卖家的运营结果;
当持续产生订单了,就应该想办法尽快上几个4.5星好评;
一星review对很多产品来说基本上是宣判了死刑;
基本的处理步骤如下:
先看是不是关于产品的评价,不是的话找亚马逊移除;
如果review是关于产品的描述,立刻联系买家解决他的问题;
接着;
有必要的话可以写手写信,邮寄给买家,表达诚意;
迅速找3个以上的5星好评去覆盖1星差评带来的影响;
最后,找服务商点击review下方的no;
降低差评的权重和可信度;
3,一条listing只有1个三星review
这种情况也是推新品时候比较常见的;
欧美买家因为比较尊重产品真实的使用体验;
三星review代表对你产品的基本满意;
具体解决方法需要根据三星review的内容来解决
总体来说;
三星review虽然在亚马逊评价系统里是不计算listing得分;
但新品只有一个三星评价会将整个产品星级拉低;
这时候只需要一个5星review去平衡即可
4,一条listing全部都是5星review;
因为推过无数的新产品;
也经历过很多不可避免的断货;
但是有一点可以确认;
断货3天以上对产品排名影响很大;
一条listing全部是5星review
即使断货超过3天只要产品一上架;
24小时之内就能恢复之前的排名;
总结:Review星级越高,产品抗断货能力越强;
以上4种特殊review状态
可以说是所有卖家未来会遇到的状况;
虽然亚马逊今年大规模在整顿市场;
但增加review的渠道依然有