根据Feedvisor发表的《亚马逊消费者行为报告》,到2019年底,预计亚马逊在美国电子商务市场中的份额将达到52.4%,高于2018年的48%,并且占美国线下和线上销售总额的5%以上。新闻图

该报告详细介绍了过去两年内在亚马逊购物的2000多名美国消费者的浏览和购买习惯,他们为什么要选择亚马逊作为网购的首选以及对亚马逊提供的服务的意见和看法。

亚马逊-最受美国消费者欢迎的网购平台

亚马逊是最受美国消费者欢迎的电子商务平台,2018年在美国电子商务市场中的份额达到48%。接受调查的消费者中有48%每周至少访问亚马逊几次,89%的消费者至少每月访问一次,而且几乎所有的消费者都认为相对于其它电子商务网站,他们更有可能从亚马逊购买产品。

三分之二的受访者表示,当他们想要搜索某一件产品的时候,第一反应不是去google,而是去亚马逊。而当他们准备购买特定产品时,近四分之三的受访者表示会去亚马逊。亚马逊已经跟大多数美国人的生活紧密联系在一起,它不仅仅是一个购物平台,还是人们娱乐休闲交流的场所,身处其中,你能充分享受探索求知的乐趣。

作为最受欢迎的电子商务平台,亚马逊凭什么吸引这么多忠实粉丝?


无声无息的广告

当我们浏览网页的时候,突然而至的广告通常会使我们厌烦,它和我们浏览网页的目的毫不相干,却严重影响我们的心情。但是亚马逊把广告做到了极致,它完全融入到页面当中,丝毫不影响整体的和谐与完整,消费者有时候甚至不知道他们点击的是广告。

调查报告表明,近三分之一的消费者很少注意到广告,四分之一的人觉得这些广告让他们分心,21%的消费者认为这些广告对他们有用,只有6%的消费者不相信亚马逊的广告。

亚马逊广告能够得到消费者的认可,得益于他们所一直坚守的理念-致力于不管优化广告和消费者体验。


"性价比高"的自有品牌

当消费者被问及是否知道亚马逊拥有自己的品牌时,有五分之三的人回答说他们有自己的品牌。消费者越频繁地在网上购买产品,他们越了解亚马逊拥有自己的品牌。那些知道亚马逊拥有自己的品牌的消费者当中,60%的消费者购买了亚马逊品牌的产品,几乎所有的消费者都对他们购买的亚马逊品牌产品的质量感到满意。

为了给自己的自主品牌快速开拓空间,亚马逊打出了“性价比”牌。很多消费者表示,他们被亚马逊的自主品牌吸引的主要因素就是“价格”,其次是质量。自21世纪初推出首个内部品牌以来,亚马逊目前已经拥有超过125个品牌系列,并仍在继续保持扩张。


一半消费者是亚马逊主要会员

亚马逊prime是该公司119美元的年度会员计划,其享有的特权包括免费送货、两天内送货上门以及免费的音视频资源、有声书和杂志、特定品牌和优惠的访问权限。

超过一半的受访者是Prime会员。根据研究机构eMarketer的预测,年底前51%的美国家庭将成为Prime会员,比去年增加520万用户。

对亚马逊来说,Prime会员是更忠诚、更有价值的消费者。那些每天或几乎每天都在亚马逊购买的人中,有89%的人是Prime会员;每周在亚马逊上购买几次的人当中,其中87%是Prime会员。


旗舰优惠-免费的两日送货

每一个消费者都希望在不增加运费的情况更快地收到货物,亚马逊提供了这样的服务,但是只有Prime会员才能享受,这也是为什么过半的消费者选择成为亚马逊Prime会员的原因。在所有受访的Prime消费者中,83%的人认同免费的两天送货是Prime会员最引人注目的好处。

当然,亚马逊能够产生如此高的黏性远不止上面的原因,庞大的商品种类,强大物流配送体系等因素也是它吸引用户的原因之一。而且,亚马逊对电子商务相关的技术研究始终处在行业的最前沿,对用户的消费行为、心理的比变化也保持持续性关注,这让它能够不断推出满足消费者需求的优质服务。