成立仅3年来,Shopee已经实现了百亿美元的GMV,而跨境业务,一直是它飞速成长的主力引擎。
2019年,Shopee刚刚发布了其跨境布局的三大升级战略——信任升级、市场升级、服务升级,宣布将持续、更大地投入跨境业务,对内扩充队伍,对外覆盖更大范围、与卖家接触更紧密、服务品质更高。相信,这会是Shopee在跨境业务上布局的一盘“大棋”。
其实,对跨境业务的重视,从Shopee成立早期就可以窥知一二。生于东南亚,望向中国,Shopee了解东南亚的市场现状和消费需求,也明白中国商家对出海淘金的等待和渴望,于是它挑起大任成为桥梁,为跨境卖家打造“一站式跨境解决方案”,何为一站式?流量、语言、支付、ERP、物流到孵化中心,全链路样样沾边。
流量——打造社交互动购物机制,比如虾皮直播、虾皮金头脑等名人问答游戏,透过明星网红引流,比如邀请韩国顶级女团BLACKPINK出任代言,增强用户黏着度;
语言——配备强大的语言智能翻译机器与客服团队,以专业的语言解决方案搭建卖家与东南亚各市场的桥梁,扫除语言障碍。
支付——集合优质的第三方支付品牌,为跨境卖家提供安心高效的支付保障。
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东南亚的物流体系是东南亚电商的重要支撑点,Shopee之所以能达到今天的成就,自建物流SLS(Shopee Logistics Service)绝对是“功臣”之一。今天,我们也将重点挖掘SLS,并探究卖家应该如何借助SLS决战东南亚战场,实现爆单。
“股肱之臣”——Shopee 自建物流 SLS
Shopee自建物流SLS从华东、华南、香港到福建运用多种物流解决方案并行的策略,利用空运和陆运提升运输灵活性及时效性,极大降低物流成本,配送价格低于市场价约30%,实现最快3天送达东南亚市场。
物流是Shopee最突出的环节。Shopee自建物流SLS实际上是一个中转仓的模式。卖家在出单之后,将包裹进行打包,贴上后台条形码面单,就近发往Shopee位于上海、深圳、泉州、义乌的转运仓。由平台承接后续的清关、尾程配送等事宜,卖家无需操心,而中间所产生的费用均由平台垫付。
对于卖家而言,这样的模式能够享受到比市面更低的物流配送价格;对于买家而言,高效的实时追踪服务也提升了购物体验;而对于平台而言,既方便对所有订单进行统一管理,又能在时效上有所保障。
随着平台的飞速成长,当前Shopee物流团队也持续倾听跨境电商卖家的需求,并对SLS链路的各个环节进行优化,以期提升全链路的配送效率,为卖家提供极具性价比的物流服务。
?四大转运仓:全面覆盖中国主要货物输出点
2019年4月,Shopee设立了专属海西经济区的SLS福建转运仓,加上此前的上海、深圳、义乌转运仓,至此,SLS全面覆盖中国主要货物输出点,完成SLS中国区物流网络更广、更快、更好的全面升级,通过跨境物流生态链的搭建,驱动国货出海,挖掘东南亚6亿人口千亿美元商机。
接下来,SLS在国内的布局即将有重磅进展。此外,Shopee还不断加码海外仓服务,进一步提升物流体验。
七大市场:服务体验持续升级
当前,SLS已经在Shopee东南亚7大站点全面上线,而建立3年来,无论是物流尾程效率还是质量,SLS服务都在不断精进。
比如SLS 结合空运及陆运提高运输效率,通过运营、协调超过20座机场的200多条航线以及800多个航班组成其覆盖东南亚7大站点的全面跨境物流网络,顺利打通中国至东南亚市场的商路。同时,SLS专门打造的上门揽收业务,有效减轻卖家负担,缩短物流上线流程,提升包裹入库效率,接下来揽收服务覆盖面也将进一步扩大。
跨境订单物流耗时逐渐减少,运输效率大幅提升,无论对卖家还是买家而言都是一个良好的体验。据了解,印尼这个万岛之国,在分割破碎的地理环境下,SLS配送时长较此前缩短37%,菲律宾配送时长更是缩短50%。
重磅!SLS,运费全面下调
近日,Shopee又针对SLS做出了新动作。为打造Shopee2019的无敌旺季,Shopee跨境推出“旺季多级火箭计划”,第一级火箭就瞄准了SLS!
SLS配送价格在原有低于市场价约30%的基础上,再次实现大幅下调。其中,Shopee越南、菲律宾、马来西亚及印尼市场跨境运费下降幅度最高达33%。
据了解,受价格下调利好影响,跨境电商卖家店铺单量暴涨60%。
越南
SLS在越南市场疯狂“放价”,首重运费降幅高达31%。市场反应十分迅速,在SLS首重运费下降后,越南河内地区订单增长量随即飙涨60%。
菲律宾
Shopee菲律宾市场A区、B区和C区包裹配送成本全面下调,A区降幅最高达20%,B区降幅为8%,C区为19%。于此同时,Shopee菲律宾跨境整体单量实现了20%增长!
马来西亚
在Shopee马来西亚A区,即订单量最多的西马地区,SLS运费实现连续下调,首重价格从4月份的4.8马币下调至4.0马币,预计7月份将继续下调至3.8马币!
印尼
在印尼,东南亚最大的电商市场,Shopee跨境斋月大促爆单10倍后乘胜追击,将SLS服务体验拉升至新高度。7月份开始,SLS在印尼B区的首重运费降幅将高达33%。
成立3年有余,这已经是Shopee SLS费用的第N次下调。作为跨境电商不可忽视的“物流”难题,Shopee在提供解决方案的同时,并一再做出下调费用的决定,能看出平台对“跨境电商”这件事的认真,对用户感受的重视,以及对卖家信任的回馈。
下半年旺季已至。2018年,Shopee大促实现6、8、10倍增长,今年随着Shopee“旺季多级火箭计划”的助力,不仅从物流出发,还将覆盖翻译、激励计划等维度打造单量推进器,势必能够打造又一个销量高峰。
或许,我们可以先下一个结论,2019年又将是一个“Shopee年”。