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做跨境电商，不得不熟知自己所在平台的规则，而无论是已入驻还是未入驻，作为目前东南亚最受欢迎的跨境电商平台，Shopee运营规则也是你不得不知道的。

那么多规则中，本期我们挑重点讲：

店铺作为卖家的门面，平台的基石，一直是重中之重。而Shopee运营规则在店铺上的体现就是店铺评分了。

对买家来说，店铺评分是对店铺情况最直接的数据体现，基本上是第一或第二印象，且直接影响了买家对该店铺及其产品的信任度。

高的店铺评分会让买家对产品质量、服务售后更加信任，而店铺评分不高可能会降低买家对该店铺产品的关注，进而影响转化率、订单量。毕竟，类似的产品，为什么不去选择评分高的呢？由此可见店铺评分的关键性。

店铺评分包括以下部分：

商铺/产品评分：买家对店铺的整体评分

物流评分：买家对当次购买的物流评分

晚发货率：订单发出的时间超过承诺的发出天数

聊聊回复率：卖家在聊聊上回复买家的频率

订单未完成率：由于卖家缺货，物流问题，买家退货等原因导致没有顺利完成的订单比率

店铺评分的相关指标会在卖家计分系统中呈现，计分系统透过追踪卖场表现并提醒卖家须改进之处，能够让卖家将店铺经营得更出色。

总之，一个好的店铺，店铺评分是一个重要的考量标准，卖家在Shopee运营的时候，除了产品质量需要保证，还需要及时回复聊聊，尽快发货和及时更新库存。