1.亚马逊的B2C运营模式

亚马逊的主要商业模式是在线销售,主要通过与图书出版商的合作。亚马逊不是产品的生产者,而是书商与消费者之间的媒介、平台、平台和渠道。通过强大的互联网来展示商品。

亚马逊的B2C商业模式是基于互联网的,这与传统的价值链商业模式有很大的不同。从单一的图书,以及音像制品等图书相关产品,逐步拓展业务范围,现已涉足摄影、家居、食品、体育用品等多个领域。

亚马逊网站采取网上销售的形式,直接面向消费者,中间商留存的利润较少,自然价格低于传统商店。而成熟的物流管理使系统更加高效,自然成本也降低了。亚马逊不断扩大业务范围,对产品进行价格优惠,极大地吸引了客户,维护了客户群体,提升了行业竞争力。

2.亚马逊B2C的特点

(1)以消费者为中心的价值观。亚马逊关注消费者,面对消费者的想法,使用自己先进的网络服务器,使用户进行图书检索变得更加方便快捷。高级技术开发人员仔细分析不同客户需求的每个细节,解决各种问题。当消费者选择书籍时,系统中会出现多家公司提供的商品信息,方便消费者货比三家,进行比较和测量。对于一些目标不明确的消费者,商店提供免费的书籍预览功能,使顾客对商品有更全面的了解,提高购物体验和顾客满意度。

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(2)降低成本的经营理念。亚马逊是一家网络电商,虚拟的网络经济让商家与消费者联系在一起。早期的网络电商相比当时的实体店面,没有了租金成本与门店的维护费用,没有时间与空间的限制,交易时间更长,打破交易范围的屏障,降低了交易费用,提高了交易的效率。在之前提到的,亚马逊没有了中间商的加入,可以对于核心的图书业务进行大幅度的折扣让利,商品价格对于消费者来说更加敏感,同等质量的商品更优惠的价格才能吸引更多消费者,价格上必须保持竞争力。

(3)整个区域的扩张范围。2001年,亚马逊正式选择了一种横向联盟的形式,与一些音乐公司、出版网站和一些实体店合作。这种独特的合作形式使亚马逊能够拓展业务种类和市场范围,吸引更多的潜在消费者,带来更多的收入。

当然,亚马逊的海外扩张计划从未停止。1999年,亚马逊走出美国,进入欧洲市场,并在英国和德国设立了分支机构。2000年,他来到日本,迈出了进军亚洲市场的第一步。国外的亚马逊继承了美国网站的优势和特点。不同国家的网站都是用自己的语言写的,方便当地消费者使用。2003年,亚马逊将目光投向了中国。2004年8月,阿里巴巴宣布收购中国当时最大的在线图书和视频零售商卓越网,从此打开中国市场,2007年正式收购,改名为“卓越亚马逊”。近期亚马逊(Amazon)与Twitter开展了合作,允许用户以Twitter消息的形式将喜欢的商品发送到购物篮中。这一功能旨在将Twitter转变为亚马逊新的购物窗口。