Feedback是顾客自己主动留评的,假设一天平均五个Feedbacks,那如果要做到一天10个Feedback的量,我们该怎样去做呢?

想要自然地增加Feedback我们必须做好以下这些准备:

1.提升上传产品的总数。产品多,卖的多,意见反馈也就会更多

2.提升产品的品质,做出顾客心里的好产品。这一说法可能比较虚一些,顾客收到产品并切身体验以后,如果觉得非常好就会给“五星好评!”,因此最关键的还是给顾客最好的产品第一印象

3.优化产品包装。说到第一印象,顾客收到产品首先需要打开包裹,因此产品的包装的重要性就体现出来了。看上去就很专业、简约、整洁、让顾客看得舒适的包装很重要

4.使用FBA,可以在第一时间处理订单,缩短运输时间。一下单就收到包裹的兴奋、激动情绪,相信所有人都是会有的。

如何争取Feedback?

以上全都是自然性地增加Feedback需要做的提前准备,即提升顾客被动留评的总数和概率。那怎样主动的去争取顾客的Feedback呢?


1.产品包裹里放便签纸。便签纸上可以手写一些主动索取Feedback的文字。(为什么手写?手写的文字会让人感到更亲近,拉进卖家与顾客的距离。文字怎么写?按“感谢您的选购→卖家优惠服务保障→直接明确地提出留Feedback要求→再次感谢”的顺序,要尽可能写的婉转自然,突出关照顾客的真情实意。)

2.Email索五星好评。许多商家都是发Email索取买家对卖家产品的评价,实际上,Feedback也一样可以 。需要注意的是,大家我们在发邮件的时候最好去留意一下顾客收到产品的时间,在顾客收到产品1-3天后索评是较为合适的。

3.使用amazon Feedback智能系统。使用amazon  Feedback智能系统能帮助卖家节省很多的时间和精力去顾及消费者。如果是新卖家,还是手动好一些。