Review通常指的是客户评价,对于跨境电商公司来说非常重要,这与我们产品的销售量有很大关系。在亚马逊平台上,没有review的产品就很难出单。Review本身的目的就是让顾客在购买之前更好地了解产品。增加顾客的购买欲望。亚马逊官方鼓励卖家积极开发评论,因为只有这样他们才能为订单创造销售额。

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亚马逊平台上运营的卖家依赖流量和转化率。Review的数量和质量无疑在这一转变中起着重要作用。任何有网购经验的人都知道,顾客在下单前是看不到商品的真实情况的。解决这个问题的一个重要方法是参考已经购买产品的客户留下的评论。因此,评审是影响客户最终购买的决定性因素之一。


然后,在产品review界面,一些卖家会发现有一些review总是在默认列表的顶部。尤其是那些坐在前排的差评者,更是让卖家头疼。那么,review排序逻辑的要素是什么呢?


购买的标志。实际购买标志,也被称为VP标志,为什么亚马逊会在产品评论上放这样的标志?这是因为在产品评论中,还有另一个类别没有VP标志,这就是我们所说的直评。直接评论是那些没有购买你产品的买家对你产品的评论。VP评论比直评重要得多,VP排名也会比直接评论高。


Review买方的质量。这主要是指客户的买方账户的质量。如果买方帐户是好的质量,它留下的审查的权重自然会更高。“Top Reviewer”,也称亚马逊限制的顶级评论者。一些购买者在某一类别较好,并被选为最大的贡献者。他们对这一类别的评论显然更有分量。


Review点赞。这是一条review被点赞的数量,点赞高的review就会排到前面。卖家可以将差评踩下去,将好评点赞上来。通过这样做,可以将清单页面上的负面评论从第一页移到第二页。