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Feedback评价指的是买家在跨境电商平台上买了东西，然后留下了产品的评价，Feedback评价会在卖家后台展示，这样就能给还会购买的买家提供真实的参考意见，即卖家反馈。Feedback一般是对产品的质量，外观，功能，使用效果等方面进行描述，可以看出来Feedback好坏能够影响卖家店铺的评级。那么Feedback评价有什么用呢？

第一，销量

很多卖家在优化listing的时候可能会忽略卖家的Feedback评价。虽然卖家的反馈在销售中看上去好像没有那么重要，但Feedback对推动销售有很大的影响。因为买家会通过看Feedback来判断产品的质量，而非只通过你的描述。

第二，搜索排名

事实上，亚马逊在任何地方都没有详细说明Feedback评价会影响排名，但据亚马逊内部人士透露，随着卖家的Feedback评价的下降，卖家的亚马逊平台搜索排名也会下降。

第三，营销活动

亚马逊的许多营销功能都要求你有一个非常好的卖家Feedback评级。亚马逊表示要使用优惠券功能，卖家至少需要3.5的卖家Feedback反馈等级。如果你想使用社交媒体促销代码，而你没有注册一个品牌，你的卖家Feedback就会很重要。

第四，亚马逊黄金购物车

亚马逊的Feedback反馈评级就是影响卖家黄金购物车的因素之一。如果卖家的Feedback评级低于竞争对手，就有可能会失去你的buy box。

因此，卖家需要每天检查你的店铺Feedback。当有一个差评反馈评级，您可以查看相应的产品信息，订单号、日期、评级和评价内容。然后通过管理Feedback发送邮件让客户删除反馈,以保证店铺的评级。