很多卖家都会遇到账户被封的问题,事实上,这是一个普遍存在的问题,重要的是亚马逊卖家的账户被封后如何找回呢?

亚马逊账户被封的主要原因是账号表现不及格,延迟交货、差评、欺诈;资质不足,侵犯销售产品、无销售权限、越权销售;系统检测到卖家刷单、产品违规等。一般来说,由于上述原因被屏蔽,也有销售权限在申请账号之初被暂停的情况。一般来说,没有什么大问题,可通过等待批复和补充材料来解决。在亚马逊冻结的邮件中,只会提到你的产品已经下架,销售资金也被冻结。一旦账户被冻结,就要了解找回账户的方法。


1.亚马逊给了客户17天的上诉时间。亚马逊只提供买家投诉商品的asin代码,不提供具体信息。卖家需要查看asin代码,查看销售历史记录、客户反馈等,找出冻结账户的原因。


2.在对订单、反馈、通知等明显要素进行检查后,再检查其他可能的指标,如产品评审、退货状态、供应商背景、产品质量、检验过程等。


3.写POA的时候,写一个大纲,列出所有重要的内容。一旦你知道了问题所在,你就应该向亚马逊明确表示,你明白冻结账户的原因。如果您想解冻您的帐户,您应该提供一个可行的计划,以确保您不会重复相同的错误,并为每个问题提供纠正和预防措施。


4.尽快改善问题。比如,从小的角度看,我们可以升级库存管理系统;从大的方面来说,可以替代快递公司和供应商。


5.进行申诉,向亚马逊表明,你知道该账号被冻结的确切原因,并承认其违反了该政策,并提供一个行动计划,使亚马逊相信它不会再次违反该政策。


6.等待亚马逊的审核。这可能需要几周时间,在此期间,您可以与客户沟通,监控各种绩效指标,并将行动计划付诸实施,以免结果出来时措手不及。