最近一段时间,很多卖家都莫名其妙的收到了一封由亚马逊发出的名为“账户审核”又或者叫“预通知”的邮件。邮件内容主要是说发现你店铺的销售量与买家反馈或当前销售历史记录不一致。换句话说,就是亚马逊平台认为你的店铺出现了“增量暴增”,所以触发了亚马逊的审核。

对此很多商家表示不理解,明明自己店铺的订单量才多了几单而已,个位数的订单怎么就构成了“增量暴增”了?别着急,我们一起来找一下原因。


据亚马逊一些论坛卖家的反馈统计,我们发现此次的审核多是针对于FBM自发货的卖家。因为之前出现过商家利用空包诈骗卖家的情况,所以亚马逊平台之所以发这封邮件,并不是说你的店铺出现了“销量暴增”,而仅仅是因为你的店铺是自发货。因为你发货的方式不能让亚马逊感到交易的安全性。


当然了,这次的审核也是分为2种情况的,一部分卖家的店铺会被直接暂停使用,要等审核通过之后才能继续销售。还有一部分卖家,则仅仅是审核通知,账户并未被暂停使用。可想而知这两种店铺受到的影响则大不相同了。


对于未暂停账户的店铺,只要商家顺利通过审核,是不会对商家的账户及产品listing的连续性造成影响的。而被暂停使用了的店铺,其产品的listing权重会大受影响,更甚者还可能会引发二审。


那么,遇到这种审核的卖家,应该如何去处理呢?


亚马逊在邮件中,已经将要求罗列的非常清楚了,只需卖家按照要求将需要的审核资料准备好,按照亚马逊提出的问题进行回答就好了。


亚马逊具体会询问的问题如下:


1、您的业务开展了多长时间了?

商家需要详细描述,自己的亚马逊店铺的开店时间,最好能有上传第一个产品、店铺卖出第一单产品的时间。最好能有详细的图片能作为辅证。


2、您在Amazon每月的销售额大概有多少?

可以直接附上你店铺的月销量额截图。除此之外,还可以描述一下为了达到月销售额都做出了哪些努力。


3、您是否还在其他平台销售这些产品?

如果你还开通了其他跨境电商平台售卖产品,可以把对应平台的店铺链接附上,来增加店铺的可信赖度。


4、近期已配送订单的追踪信息。

关于这个问题,亚马逊平台是想知道,是否存在真实的订单和物流配送。所以商家可以将符合要求的订单详细资料一起打包给亚马逊平台。


5、税号等信息。

除了上述信息之外,商家最好能把自己进货的增值税发票、营业执照扫描件等信息也一并附上发送给亚马逊平台。


还有一点需要商家注意的是,你发给平台的邮件,每被打回一次,就会对店铺造成一定的影响,所以商家最好能一次通过审核。