Review是亚马逊用户对产品Listing做出的评价,Review只关注产品本身,与服务水平和发货时效等无关,曾经在亚马逊购物的用户都可以对自己感兴趣的Listing发表Review、Review的好坏会直接影响这个Listing的曝光和排名。

亚马逊Review差评如何移除?具体方法如下:

一、引导客户移除差评

亚马逊已经加密了订单界面,因此买家的邮箱等信息很难被卖家捕获。此时,买家可能会通过留下不良评价的用户名在订单中找到。

1、与客户联系,对于差评问题积极解决问题。例如,客户说产品质量不好,答应重新发或或退款。

2、一旦得到客户的反应,他就会满足你提出的解决办法,帮助他删除不好的评价(不要直接说直接退款,删除不好的评价,这是违反亚马逊的规则)。

二、点击report  abuse

评论下有report abuse按钮。这个按钮是亚马逊判断review是否违规的方法之一。当review在短时间内被大量点击时,这个review可能会被亚马逊系统自动删除。

点击数百次后,即使这个review不被删除,也会掉到review页面的后面,对转化率的影响最小化。

三、向亚马逊申请删除

如果与产品本身无关,卖家也可以向亚马逊申请删除。

亚马逊申请删除不良评价的:

(1)在卖家账户的后台登录进入前台接口,找到向亚马逊申请删除的产品详细接口的评价,点击Report abuse。

(2)进入后,在空格处填写产品的ASIN、订单号码和差评的内容,解释为什么要删除这个差评的原因,点击Report as inappropriate。

(3)接下来会出现一个页面,显示您已经成功提交。