从2021年2月2日起,亚马逊将要求您在Amazon Merchant Fulfilment渠道上直接输入运送给客户的货物运输人名称和运输服务。如果可能的话,需要输入一个跟踪号。

亚马逊表示,不添加这些详细信息不仅可以改善客户体验,还可以帮助保护您的账户运行指标。提供跟踪ID有助于降低订单缺陷率,并在任何相关的AZ索赔中都考虑到这一点。另外,提供正确的承运人名称和配送服务对与客户共享跟踪信息很重要,减少客户卖家的负面反馈的可能性很高。


目前,在确认运输过程中输入送货服务是可选的,但在使用散装饲料或集成商进行船运确认时,输入承运人名称是可选的。从2021年2月2日(星期二)开始,亚马逊要求在卖家确认的订单送达确认过程中提供运输人名称和送达服务。没有这些信息,就不能发货和确认你的订单。延迟确认船舶的订单可能导致延迟发货率增加,这可能导致账号被暂停。


如果Amazon自发货期七天后自动取消订单,而你还没有发货并确认发货。


坦白地说,即使现在输入了承运人的名字,配送服务和追踪号码也可以选择,但令人惊讶的是,有些卖家还没有向顾客提供这个信息。有很多自动化解决方案,包括完善的多渠道管理解决方案和独立的运输整合和包裹预订站点,这些站点会自动上传这个信息。如果你用的是这样的解决方案,在大多数情况下,如果没有上载运输商的详细信息,谁想手动下单,就不能自动把它的标记和订购为已发货?


如果您使用的解决方案还没有自动将承运人名称、发货服务和跟踪号码上传到亚马逊,请联系您的解决方案提供商,如果他们不能帮助您,可能是2月份到来之前考虑替代方案的时候了。