Amazon为了维护买家的购物权益,收获更多的用户,为买家设置了很多的有理条约,当Amazon卖家需要处理与买家香港的问题或者纠纷时,买家往往占据了主动权。尤其是退款,成为了Amazon卖家解决问题的最常用的一种手段,那么,作为Amazon卖家,你知道要如何处理买家的退款请求吗?

首先,Amazon卖家需要登陆到自己的Amazon卖家后台,选择页面上的【订单(Orders)】按钮,等到出现了下拉列表的时候,选择【管理订单(Manage Orders)】。


第二步,进入【管理订单(Manage Orders)】页面,Amazon卖家可以看到页面的右侧出现的搜索框,Amazon卖家只需要将想要退货的货物的订单号码输入进搜索框,然后进行搜索即可。


第三步,在【订单详细信息(Order details)】这个页面,Amazon卖家可以看到在页面的右侧的【退款命令(Refund Order)】按钮,点击进入退款页面。


第四步,进入【退款命令(Refund Order)】页面之后,Amazon卖家就能找到【执行退款(Submit Refund)】,但是这个时候按钮是灰色的,无法选择和点击,等到Amazon卖家输入相应的退款数目之后,就可以显示并点击了。在这一步,三个位置的退款原因是不同的,商品退款,运费折扣或者其他优惠。在这里在,Amazon卖家卖家选择商品退款位置,输入想要退款的金额此时【执行退款(Submit Refund)】就可以点击了,之后就会出现【退款成功】页面。