亚马逊的Q&A是以问答的方式,为买卖双方提供一个关于产品特点、功能、质量和使用的场所。因为每个买家的需求角度是不一样的,所以不同的买家会体验到不同方面的产品。关于亚马逊的Q&A,买家和卖家都可以回答,而且只要买家符合亚马逊买家的规定,是否购买这款产品也可以回答。

如何回答亚马逊的Q&A问题?买家提出问题后,亚马逊会通过电子邮件通知卖家回答问题。在电子邮件中找到相应的电子邮件,然后单击其中对问题的答复进行回答。


如果你找不到邮件,试着在邮件中搜索关键字answer,找到你能回答亚马逊发来的这封邮件。此外,购买了这件商品的买家也会收到回答问题的邮件。亚马逊希望Q&A问题能得到更真实的反馈,而不是只有卖家才能回答。这可能会欺骗买家,所以对这个问题感兴趣的客户也可以回答。对此,亚马逊对此没有任何限制。


但有时会有一些否定的答案,这就有可能会吓跑一部分想购买商品的买家,所以应该在设置亚马逊的Q&A问题的时候尽量避免这样的问题。


有些产品会有一些缺陷或问题让买家纠结,但并不影响使用。但是,如果他们没有达到买家的预期表现,他们会非常生气,所以这部分买家会留下不好的评论。为了消除这种情况,建议亚马逊卖家可以提前将问题讲出来,而不是等买家发现之后才去解决,这样会非常的麻烦。


最后,亚马逊的Q&A的主要问题是就产品特性、功能、质量、用途或包装等问题向客户提问和沟通。因此,亚马逊的Q&A的重点是通过对产品的各种痛点进行相应的问答,以消除顾客对产品和服务的各种疑虑,增强顾客的购买信心。