“有效追踪率”指的是30天内有有效追踪码的店铺所拥有的包裹占30天内确认发货的自配送包裹总量的比例,亚马逊平台将根据追踪码来保证买家的购物体验。亚马逊的卖家可以在卖家后台的“绩效”、“帐户报告”、查看店铺“有效追踪率”。

关于亚马逊发布的“有效追踪率”的新规,针对从中国直接发货配送给海外消费者的自配送卖家,要求有效追踪率必须高于95%,并且卖家需要使用与亚马逊对接了配送追踪的承运商进行配送。

所以,为什么“有效追踪率”如此重要?

由于海外买家购买产品后,产品需要从国内发货到其他国家,而且自身的配送时间较长,因此亚马逊平台将根据卖家提供的跟踪订单信息,获取订单的配送状态,并将其同步推送给买家,让买家能够实时看到商品的配送状态和预期的配送时间,从而提供良好的购物体验。

对卖家而言,提供有效的跟踪信息更具有许多好处:


1、减少了买家联络次数

使用有效的跟踪编码可以帮助减少销售者在回答与销售有关的问题时花费的时间。


2、减少订货缺陷

根据平台数据统计,未跟踪货件订单的缺陷率为跟踪货件缺陷率的1.7倍。


3、减少亚马逊商城的交易担保索赔

如果订单没有提供有效的跟踪编码,亚马逊将自动批准亚马逊商城交易安全索赔,并从卖家帐户中扣除索赔金额。并且跟踪可以帮助买家为这些索赔辩护,从而避免损失。


4、提高卖家的反馈评分

据亚马逊买家反馈,我们发现买家之所以愿意给予积极反馈,是因为他们能够实时跟踪包裹信息。


5、降低货物丢失的经济损失

货件有效跟踪,可有效减少商品丢失率。跟踪能够显著地减少与货物丢失相关的成本。


由此可以看出,“有效跟踪”对于经营店铺的亚马逊来说,利大于弊,所以亚马逊需要重视这个指标。