亚马逊一直是个“残酷”的市场,有很多无良竞争对手卖家,一款产品只要稍微卖得好一点,就会被人盯上,这也就是很多卖家对他们卖的最好的产品都很少谈论。那些恶意的竞争手段都有哪些?

恶意竞争手段1:篡改图片

如是尚未办理品牌备案的卖家,需要特别注意自己的Listing产品图片,不要被其他卖家恶意篡改。

无良的竞争者可以悄悄地对卖家的产品图进行恶意修改,因为除非卖家自己发现,否则根本收不到任何通知,因此为了避免这种情况发生,卖家只能不断地“查看”自己的产品清单。

假如卖家的产品图片被替换,其后果将十分严重,例如,恶意竞争者可能会将卖家的产品图片替换为另一种完全不同的产品或组合,等到消费者再次购买时发现图片与原来完全不同,便会对其进行差评或投诉,严重的将导致卖家的店铺因此被亚马逊封禁。

最好的办法就是把卖家注册成自己的品牌,而很多新卖家刚进入亚马逊时就跳过了这个步骤,因为它需要一个网址和商标,但如果卖家的产品销售前景很好,并且想在亚马逊市场做大做强,那么还是建议尽快注册。

然而注册了品牌也不是说以后一劳永逸,该看的还是要看,毕竟那些无良竞争者背后的恶意竞争手段多得让人防不胜防。

恶意竞争手段2:恶意差评

刷单这个词,相信无论是在这个行业耕耘多年的老卖家,还是刚刚踏进亚马逊之门的新卖家,都不会陌生,虽然平时我们所说的刷单,基本上都是找服务商给自己刷好评,但这次却正好相反。

有些劣质卖家会雇佣专门为差评服务设计的服务公司来“捣乱”竞争者,他们冒充买家购买竞争者的产品,然后故意留下负面评价,声称竞争者销售的是劣质产品,而这些评论一旦被亚马逊机器人捕获,差评卖家将面临店铺被封杀的后果。

一般而言,真正要退货的买家只会因为某种特殊的原因表示对商品不满,比如衣服不合身之类,但这些恶意的差评却常常会用“bootleg”、“counterfeit”等词来触发亚马逊的审核机制,而且如果卖家遇到了带有这些关键词的差评,那么很有可能是你的竞争对手故意给你刷的。

对此,卖家只能立刻注意到并处理负面反馈,礼貌地表示你愿意采取一切措施来解决问题,而在此期间,亚马逊将记录所有与此相关的对话,包括回应速度,客户服务态度。

有时,亚马逊还会强迫卖家出示有关文件,以证明该产品确实是品牌正品,并暂时冻结店铺,直到你提供证据,证明清白。


随着亚马逊A9算法的升级,加上平台的打击力度不断加大,在亚马逊上刷好评的风险也越来越高,希望对于这些恶意的负面反馈,亚马逊也能像对待虚假好评一样,尽早制定出相应的算法和政策加以遏制。