亚马逊平台如果发现多个卖家账户,亚马逊将冻结店铺。要是被亚马逊发现在店铺被冻结之后又开设了一个新帐户,同样的这个店铺还是会被冻结。这个时候卖家就需要写申诉信了,一般而言,亚马逊想要在申诉信中看到以下内容:

1、知道做了什么错事,并且对行为负责。

亚马逊最重要的部分就是要你明白这是你的错,并制定计划以避免问题再次发生。


2、问题的起因是什么造成的?

你为纠正这个错误所做的努力。


3、你要如何保证它不会再发生呢?

一定要把你的联系信息写下来,比如邮箱地址和电话号码,这样亚马逊就能联系你。


要耐心等待,理论上,亚马逊将在48小时内做出回应,但是通常需要3-7天。

千万别再联系亚马逊确认,这可能会让惹恼亚马逊使流程变得更长,并可能导致店铺不能解封。


这个时候就需要随时准备B计划-亚马逊的秘密账户。


假如真的遇到了这样的情况:正在和亚马逊进行联络,而投诉都被拒绝了,那就提前做好计划。


1、开立一个新的卖家帐户,但确保该帐户与其他帐户无关。它的意思是,名字,地址,银行细节,IP地址,所有这些都必须完全独立。那违反了亚马逊的销售政策,因此如果他们发现你这样做,你的帐户将被关闭。


2、在已有的listing下作为新的卖家出售,会发现最初不会得到buy box,即使是唯一的卖家。


3、慢慢地接管现有的所有listing。


4、做好FBA剩余库存的运回/销毁。


5、关闭被封的账户。


6、接管所有的品牌名称。


这个过程较会比较漫长,可能会使卖家退回到3个月前的情况,但这是一个不错的备用方案,总比没得店铺做、产品没法卖要好。