八月到了,传统的旺季似乎也随之而来,“黑色星期五”、“网络星期一”等大促也纷纷开通了提报渠道。在虎视眈眈的封号潮,以及成本上升、利润缩水的围攻下,显然迎来销量拐点是卖家破除迷阵的关键一环。


最近有不少卖家反馈,亚马逊后台突然崩溃,无法再开货,导致卖家原本就不富裕的家庭更加雪上加霜。


亚马逊系统抽风,订单无敌0。


对卖家而言,亚马逊的间歇式抽风已经成为老生常谈,而就在最近,有卖家称亚马逊的后台故障,无法打开并正常发货。


不少卖家反映了同样的情况。卖家说,显示的订单一直停留在2小时前,很长时间没有发货;还有一些卖家创建了订单号后,无法打印FBA标签;甚至有卖家无法开case咨询客服。


请概述卖家遇到的各种情况,该系统故障主要表现在:


1.前台listing子实体被无故分割,但是后台的字母关系正常,并且在移除前台的零散子体重新合并后仍会产生多个子体。


2.推迟订货。


3.无法制造货物。


4.上传模板功能显示技术问题。


5.无法打开邮件和回复邮件。


卖家收到客服的回复,不能正常送货可能是系统出了问题,但对于订单问题,客服表示不清楚买家为何不能下单,建议多做促销,并没有提供可行的解决方案。


近几年来,许多卖家业绩都相当惨淡,而亚马逊这次无故抽风,更是让订单直接挂0。对此,有不少卖家无奈的自嘲:


“在家隔离,看着亚马逊不出单,以为商店也被隔离,”


违法乱纪有救?申诉按钮出现在亚马逊后台


前一段时间突如其来的大面积黄牌警告让不少卖家过得如履薄冰,生怕稍有不慎被亚马逊红牌罚下。但是最近有卖家发觉情况越来越好,一个投诉按钮出现在亚马逊后台,发出账户风险警告。


据一位卖家反馈,其两个老账户的后台违规操作,从危险变成了好,尽管警告仍在,但安全系数变高了,并且可以提出投诉。


但是该卖家同时表示,有卖家点击该投诉按钮后导致账户被封,也有卖家点击后收到消除违规通知邮件。


对此,有卖家直言,亚马逊实际上是钓鱼执法,如果点击投诉按钮等于承认刷单操作,如果下一次再犯,将被直接判定为二刷,被亚马逊“公正执行”。


并且有一个行动派卖家果断地提出了投诉,最终的结果表明单一的警告并没有消失,需要填写poa来消除违规记录。因此,卖家认为,既然亚马逊推出了这一功能,就应该充分利用它,无论认可与否,亚马逊的内部系统都会保留违规记录,根据以往的投诉经验,坦白从宽是最好的解决方案。


目前无法确认是否点击了投诉按钮,或者说是否存在特定的风险,但可以肯定的是,目前亚马逊的封号行动依然步步紧逼,在其一视同仁的严惩之下,无论大卖小卖必须坚决地执行,这一点都不能确定。