为帮助亚马逊卖家高效地解决由缺陷产品引起的索赔问题，亚马逊创建了保险加速器，使卖家能够更方便、更经济地保护自己的企业；同时，双方都有了有效的程序来解决这类索赔：从2021年9月1日起，对于通过Amazon.com销售的产品，亚马逊将促进客户、卖家和保险供应商的财产损失和人身伤害索赔。
亚马逊新政速读：
亚马逊对卖家进行了更新，要求并启动了保险加速器，向卖家支付低于1000美元的赔偿，并且不再要求那些遵守保险条款的卖家偿还。
亚马逊在2021年9月1日启动：
1.为当事双方提供解决这种索赔的有效程序。
2.有效索赔额低于1,000美元，卖家无需支付有效保险费。
3.通过亚马逊保险加速器，卖家以竞争性价格购买保险。
亚马逊索赔程序：
当客户提出索赔要求时，亚马逊将使用欺诈和滥用检测系统，结合外部的、独立的保险欺诈系统对索赔进行分析。然后，卖方可以提出有效的索赔要求，否认没有事实根据、不明智或滥用的主张。所以亚马逊的代理销售商也会这么做，以免卖家亲自调查。
客户联系亚马逊客服，然后通知卖家，并帮助他们解决索赔问题。如果卖方不对索赔作出回应，亚马逊将直接介入解决客户所关心的问题，自己承担费用，并和卖家单独沟通。如果卖家拒绝亚马逊认为有效的索赔，亚马逊也可能介入解决客户的索赔问题。这种情况下，卖家将继续有机会为其产品进行辩护。这一简单的过程可以节省客户和卖家的时间、金钱和精力。
与此同时，这些优惠不会影响卖家的订货缺陷率，卖家每一步的订单都会得到及时通知，这样卖家就可以保证自己的产品是安全的。
参与亚马逊索赔的考虑因素：
当亚马逊连续三个月的销售额达到10,000美元时，亚马逊一直要求卖家购买产品责任保险，并将其列为附加险。目前，亚马逊正在对其进行更新，从2021年9月1日起，商业解决方案协议将要求卖方购买产品责任险，并在Amazon.com一个月的销售额达10,000美元后将Amazon称为附加保险。
亚马逊公司一方面通过这些创新来赢得更多买家的信任，同时也为卖家增加销售额和扩大业务。
