互联网时代的迅速发展,跨境电商行业也很火爆,入驻亚马逊平台的卖家也越来越多,新手卖家想要在亚马逊平台有一番作为,需要卖家在运营中注意以下的几个方面。

1.满足顾客的期望。

亚马逊说,它的顾客优先考虑的是商品选择、价格、配送速度、商品信息。做亚马逊的卖家是一种思维模式。亚马逊的目标很明确,那就是:提供出色的购物体验,并且能够预测买家的需求,并且保证一个积极的交易过程。

要让亚马逊的卖家了解这些因素,有一个最好的办法:从顾客的角度来思考如何做广告,成功推销产品。

2.回答顾客的提问。

卖家应该尽可能多印一些商品,这样可以为在线交易平台提供大量的选择和曝光。同样重要的是,卖家执行竞争定价策略,以提供最适当的畅销商品价格。卖家应该制定一种简化的销售策略——尽可能快地配送商品,或者考虑使用亚马逊配送服务。

FBA允许卖家在亚马逊配送中心储存存货,在这样的情况下,只要一下订单,亚马逊就可以进行分类、包装和运输。FBA也提供积极的客户服务经验。

3、差评是很重要的。

高质量的顾客服务是亚马逊成功的基础,不满足这一要求的卖家将失去赢得黄金购物车的机会。赢取亚马逊黄金购物车肯定能增加其在线交易平台的销售量,但这个令人艳羡的位置并非购买,而是奖品。满足用户期望,符合亚马逊的要求,这是黄金购物车定位的关键。

为了保证与亚马逊的标准一致,卖家每天都应该监控他们的销售指标。理解诸如定单缺陷率这样的关键指标很重要,即接受中差评、有担保的索赔手册或信用卡服务退款的订单占总订单的百分比。

4.提高商品的知名度。

为了满足顾客的期望,卖家还必须竭尽全力确保自己的商品可以很容易地在亚马逊上找到,以保持其竞争力。虽然用户的确会使用左边的导航工具浏览商品,但商品搜索栏仍然是消费者寻找商品的主要方式。这使得商品关键词的优化成为一项重要任务。要想与亚马逊保持同步,我们必须理解亚马逊是通过商品标题。搜索词汇来获取关键词——这一点很重要。

该技术将帮助卖家改善自己在亚马逊的业绩,开始满足顾客的期望,增加商品认知度。达到这个目标的最好方法是让亚马逊保持思考,记住:最重要的是拥有卓越的购物体验。在一天的工作结束后,亚马逊想让它的顾客回到这个平台,寻找更多的商品,这当然符合亚马逊卖家的最大利益。

以上就是和卖家分享的亚马逊运营中要关注到的四个方面,希望对卖家有帮助。卖家们还应该根据店铺和产品制定出适合自己的营销方案,然后再去提升自己的产品的基础功力,这样才能把转化率很明显的提升起来。