随着互联网的发展,网上购物已不再受到地域的限制,即便想要国外的产品,也可通过亚马逊等跨境电商平台购买,卖家会很快将商品寄到消费者身边。网购存在一定的风险,即产品不符合自己的期望,这就需要做退货处理,那么亚马逊该如何申请退货?

一、亚马逊是如何申请退货?

1.发现想要退货的产品在后台帐号,提交“退货申请”;

2.卖家收到退款申请后,应及时到卖方平台的“订单”—“退货管理”查看退货申请和原因;

3.卖家应在“订单”——“管理退货”中,根据“亚马逊产品退货政策”处理买方家的退货申请;

4.如果关闭了退货申请,亚马逊平台将向买家发送一封电子邮件,并在邮件中说明卖家为什么结束申请;

5.如果买家提出退货申请,系统将通过电子邮件将卖家的退货地址发送给买方,买家等待卖家退货;

6.卖家收到退货单后,请到“退货单管理”或“订单管理”页面进行退换处理。

二、卖家如何退货?

若退货处理的商品价值不高,直接交给买家,与买家商谈,留下一个好的评估。如货价较高,建议按一般程序联系海外仓库公司,让买家将货物退回到美国当地地址。

国外仓库公司收到货物退款后将会进行退款,如果卖家在目标区域有可靠的朋友,建议卖家可与朋友商谈,让买家将货物寄给朋友。如稍后有此产品的订购,请在那里帮助运输,可节省一大笔费用。

亚马逊还是一个电商购物平台,很难通过图片全面了解商品信息,所以购买的商品不符合要求是正常的,只要按流程操作,一般卖家都会愿意退钱。希望上述内容对卖家有帮助。