亚马逊平台竞争激烈,卖家采取多种方式促进销售增长。如果卖家想赢得BuyBox,他们通常需要低价。保持良好的性能,使用FBA。然而,一些卖家会采取其他措施,并试图用一系列肮脏的把戏来摧毁竞争对手。他们的目标很简单,就是冻结对手的卖家账户或列表。随着越来越多的亚马逊恶意卖家滥用该系统,摧毁竞争对手,本文将介绍卖家产品图片被恶意篡改,要采取什么应对策略。

篡改图片。这是非常危险的,因为它改变了产品图片,但亚马逊不会通知其他卖家,这为坏卖家提供了机会,后果非常严重。正如上述消息所示,安克等行业的大卖家遭到了恶意攻击。

首先,制造商将继续改变产品包装,因此货架上的商品包装也可以多样化,但这些产品有相同的UPC代码,包装中的产品也是相同的。在这种情况下,最好的方法是添加产品包装的描述和图片,并严格按照亚马逊的流程完成这一步,因为亚马逊需要相关的证据。

其次,由于一个产品的不同型号有相同的UPC代码,无论谁首先创建了该产品的列表,其他卖家都可以更改列表上的图片,而不是其他产品型号。即使他们可以通过卖方平台上的投诉恢复,其他卖家也可以再次更改。为了避免这种情况,我们应该创建列表,购买我们自己的UPC代码,或者将其他产品型号添加到我们自己的列表中。

最后,另一种被鄙视的行为是将产品图片替换为完全不同的产品。然而,亚马逊对每一次改变都有记录。如果受害者上诉,肇事者将因违反规则而受到惩罚。

应对措施:

客户评价是发现这个问题的好渠道。如果评估中存在与描述不一致、与广告不一致或其他类似的不满,应立即检查您的列表。在确定您的产品描述与销售的产品完全一致之前,暂时关闭列表。查看您的列表中是否有其他包装图片,并从客户的角度查看您的列表,而不仅仅依赖UPC代码。

注:预防这一阴谋的最佳方法是检查他们的负面反馈和评价,并立即回复,暂时关闭他们的列表,找出问题的原因,如果产品图片大幅变化,显然是恶意陷害,不要犹豫,向亚马逊提出违反规则的上诉。

申诉流程:

1.提供包装图片.产品图片(带UPC),与官网链接;

2.开紧急case到国外团队;

注:如果客服case处理时间慢,可以尝试新开case,多尝试几个,总有一个可以帮你尽快转到相关的亚马逊团队。

3.如果客服还问你想要什么,你应该在第一时间提交,一般可以在48小时内处理。

此外,有条件的卖家最好能做好以下防范工作:

1.品牌备案

2.品牌备案后,可申请GCID豁免、独家销售或透明计划。

亚马逊非常重视品牌发展,尤其是自营品牌。对于一些没有品牌记录的商店来说,竞争对手的恶稿很难预防。因此,只有打造品牌精品路线,我们才能走得更远!