随着跨境电商的发展，跨境电商这么火热，越来越多的传统行业都投入到跨境电商中来。跨境电商有很多平台，让人讨论最多的及时亚马逊平台了。不管是传统企业也好，还是一些电商的运营企业叶好，入住的的亚马逊平台是比较多的。很多商家会遇到一些问题，也很关心这个问题，那就是退货的问题，今天大家主要了解一下亚马逊平台的退货问题和规则。
在网上买东西，是看照片买东西的，有一部分退货是客户收到产品不满意想退货的。当客户遇到这种情况下想退货，首先商家可以和客户沟通一下，是什么原因客户想退货的。是因为实物与描述不相符还是什么原因，和客户沟通。如果客户非得要退的话，就让客户自己退，过程中的运费是客户自己承担，当商家收到货之后，再给客户退款就可以了。
还有一种情况，有些商家是国内自发货的，这种情况下当商家收到客户要退货的时候，要如何处理呢？如果这个产品的价值不高，建议送给买家，让买家给个好评也是可以的。如果这个产品的价值很高，就走正常的退货程序就好了，商家就联系海外仓的公司，让买家退回到当地的地址，等海外仓收到货物后，在操作退款就可以了。如果商家在当地有朋友，让客户寄到朋友那里也是可以的。后期有订单，可以让朋友帮忙发货。
当商家遇到FBA订单客户要退货。FBA的订单退货，货是回退到亚马逊仓库的，亚马逊会处理的，商户到时候联系亚马逊，货物退货后在做退款处理。有很多商家有疑问，FBA订退回来的货可以继续销售吗？退回来的货物如果没有损坏，是可以重新销售的。如果有损坏亚马逊是会主动提示你的。
还有商家也是要知道，亚马逊退货有一个新规则就是不退货也得退款。
以上就是小编整理的亚马逊卖家的退货规则，希望对你有所帮助。
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