亚马逊的品牌团队客服相对拥有更高的权限,但是很多卖家做了品牌备案后也很少用品牌case,下面就来具体看看3个品牌case入口都可以解决什么问题。

1、举报违反市场政策的行为

用途: 有些人违反亚马逊政策通知亚马逊。 

何时使用?

 如需举报非知识产权侵权,请选择相应的主题:     

1)变体不正确:ASIN 是父 ASIN 无效变体时使用。例如,衬衫中添加了颜色:蓝色变体,但制造商没有生产这件衬衫。或者, ASIN 不是制造商创造的多件装饰品。例如,制造商只生产 4 零件,但转销商将变体添加到 6 零件或 8 零件。     

2)商品与描述不一致:当商品信息页面上销售的商品与详细信息页面上的描述不一致时。例如,商品信息表明商品包含特定部件,但分销的商品不包含所有部件。    

3)违反商品评论:当发表的商品评论违反亚马逊的商品评论政策时。     

4)其他违反平台政策的行为:用于所有其他违反平台政策的问题。 

2、Project Zero 

用途: 注册并询问 Project Zero 计划。

何时使用? 

1)资格要求:如果卖家想要注册Project Zero 计划或在 Project Zero 计划中注册其他品牌,请使用此主题。     

2)自动保护:如果卖家有与自动保护相关的问题或不良经验,请使用此主题。    

3)商品序列化:如果卖家想询问商品序列化的相关信息,请使用此主题。    

4)技术问题:如果卖家在品牌注册中加入  Project Zero 遇到问题,或遇到 Project Zero 请使用与计划相关的任何其他技术问题。 

3、撤销举报违规行为 

用途:撤销涉嫌侵犯知识产权的举报。 

何时使用? 

撤销违规行为报告并恢复以前报告的卖家的商品。提交撤销通知的人必须与报告违规行为的人为同一人,否则将被拒绝。