亚马逊卖家处理产品差评,除了在后台处理外,还可以利用好评来掩盖差评,或者其他的删除差评的方法,下面就来看看具体的情况。

1、利用好评掩盖差评

1)线下发明信片

这种方法的使用成本将相对较高。虽然卖家可以更快地获得review的差评,但账户也有一定的风险,但风险相对于赞扬卡相对较小。

新产品做vine掩盖不好的评论:这种方法只能适用于第一个不好的评论,这是一个意外伤害的不好的评论。其实卖家的产品质量还是很有保障的,不然vine还是很有可能来的不好的,得不偿失。

2)对新一批产品的售后卡评论

根据之前买家的声音和差评客户反馈的内容,相应改进产品,并将售后卡放入新一批产品中。在这里应该澄清一个事实,售后卡本身并不违法,只有催促评论卡才是违法的。只要卖家的售后卡没有提到与留言有关的事情,只是提到了产品的相关预防措施,那么就是合规操作。

3)收集买家电子邮件评论

虽然这种方法长期有效,但如果是新卖家,可能需要长期积累。

2、其他删除差评的方法

1)找服务提供商爬邮箱卖家联系

一般来说,卖家只通过电子邮件联系。联系的关键是先吸引买家点击卖家的电子邮件。电子邮件的标题必须足够吸引人,如免费试用、100%促销折扣等。

一开始,最好接近买家。不要一开始就提到删除坏评论,也不要一开始就暴露卖家的店铺和标题。如果一些性格火爆的买家反手举报,那就不好了。

最好说有免费产品可以试用,买家回复卖家后再根据不同情况考虑邮件内容。如果卖家的英语足够好,直接用snapchat打电话,在打电话之前安排好自己的脚本,删除差评的概率会比邮件高很多。

如果买家没有回复,卖家可以换一个电子邮件,继续联系,把文案改成一个简单的,展示卖家的卖家身份,真诚地道歉,并增加一些奖励。如果卖家仍然不回复,基本上就没有机会了。

2)寻找服务提供商删除差评

这种方式实际上是一定的风险,虽然服务提供商也通过爬邮箱联系买家删除差评,但他们不太了解卖家的产品,为了完成删除差评订单经常使用电话和电子邮件轰炸联系买家,很容易让买家不喜欢,因此,使用这种方或需要相对谨慎。