很多亚马逊卖家会遇上丢件的问题,第一次遇上丢件的卖家难免不知道该怎么办,下面整理了几个关于丢件的问题处理方法供卖家参考。

1、新手卖家遇到货代丢件该怎么办?

如果货物签收但查不到物流信息,疑似丢失的情况可以这样处理:

1)根据亚马逊的要求准备相关资料:

shipment ID(货物编号);

缺失产品ASIN及相应数量;

物流商信息;

货物的跟踪号,如果有多个箱子,应提供每个箱子的跟踪号;

POD(签收单号),可以找物流商;

Invoice(发票),增值税发票,可以找产品供应商要;如果没有发票,可以找第三方服务商帮忙开,但要注意参考价格。

2)开case申请调查,开case是最关键的阶段。

2、亚马逊FBA丢件能索赔成功吗?

货运代理提供的订单号,官方网站查询是否显示所有货物都提交了?如果是这样,让货运代理提供交货证明,去亚马逊客服开放调查索赔,通常可以成功索赔。如果货物状态完成的话,卖家可以找到客服申请重新开放,至于调查卖家可以直接咨询客服。

3、丢件是如何赔偿的?

看看卖家在哪个链接中丢失了什么。如果是尾程UPS等丢失的,一般赔偿金额很低,最高赔偿金额不超过100美元。如果是头程,这取决于卖家选择的货运代理公司当初是如何协议的。

4、亚马逊自发货的产品丢件,想通过多渠道配送给买家,但卖家没有看到物流订单号等东西,如何查询?

如果卖家在创建邮箱时填写了买家的邮箱,将在发货时将单号和查询链接发送给买家。如果卖家没有填写,可以开case询问客服。

以上就是小编整理的亚马逊丢件问题汇总,希望对你有所帮助。