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很多亚马逊卖家会遇上丢件的问题，第一次遇上丢件的卖家难免不知道该怎么办，下面整理了几个关于丢件的问题处理方法供卖家参考。

1、新手卖家遇到货代丢件该怎么办？

如果货物签收但查不到物流信息，疑似丢失的情况可以这样处理：

1）根据亚马逊的要求准备相关资料：

shipment ID(货物编号)；

缺失产品ASIN及相应数量；

物流商信息；

货物的跟踪号，如果有多个箱子，应提供每个箱子的跟踪号；

POD(签收单号)，可以找物流商；

Invoice(发票)，增值税发票，可以找产品供应商要；如果没有发票，可以找第三方服务商帮忙开，但要注意参考价格。

2）开case申请调查，开case是最关键的阶段。

2、亚马逊FBA丢件能索赔成功吗？

货运代理提供的订单号，官方网站查询是否显示所有货物都提交了？如果是这样，让货运代理提供交货证明，去亚马逊客服开放调查索赔，通常可以成功索赔。如果货物状态完成的话，卖家可以找到客服申请重新开放，至于调查卖家可以直接咨询客服。

3、丢件是如何赔偿的？

看看卖家在哪个链接中丢失了什么。如果是尾程UPS等丢失的，一般赔偿金额很低，最高赔偿金额不超过100美元。如果是头程，这取决于卖家选择的货运代理公司当初是如何协议的。

4、亚马逊自发货的产品丢件，想通过多渠道配送给买家，但卖家没有看到物流订单号等东西，如何查询？

如果卖家在创建邮箱时填写了买家的邮箱，将在发货时将单号和查询链接发送给买家。如果卖家没有填写，可以开case询问客服。

以上就是小编整理的亚马逊丢件问题汇总，希望对你有所帮助。