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亚马逊非常照顾买家的消费体验，所以一些产品在销售过程中由于一些非人为、不可预测的因素导致买家收到旧产品，损坏的产品也会导致买家体验收到印象，从而收到买家A-Z和差评;

如果卖家不遵守亚马逊的规定，它很容易导致买家的投诉。只要每月有2-3次正式投诉，店铺就可能被关闭，售后服务的态度和结果也将是亚马逊评估的标准。

解决方法：

首先，找出以前的违规行为，解决它们，然后提供未来的防复发措施，最后给亚马逊写邮件给亚马逊。记住，亚马逊通常会考察以下几个方面：

负面反馈和产品评论；

买家提交A-Z Claim；

在与买家沟通的过程中，要注意处理这些邮件主题(产品损坏、缺陷等)。

1）找出原因，查看涉案产品投诉次数

产品易碎，经常在运输过程中损坏；

包装材料质量差；

产品通常销售缓慢，在仓时容易折旧，需要修改产品状态；

一次性的错误。

2）扩大检查范围

如果卖家发现很多问题，卖家可能需要更换一个供应商，而不是停止销售某个产品。如果使用，FBA物流，为所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封的风险。

3）给亚马逊的申诉邮件中写什么？

在电子邮件中，首先表明卖家已经调查了该店铺被关闭的原因，并想出了一些方法来确保未来不再违反规则（例如，以上两部分）。然后，应该关注如何长期提高卖家的性能，以确保买家满意度。

卖家的行动计划应包括合理的目标和简单的解决方案：

加快包装和处理过程；

寻找适合自己产品的包装材料(如瓶装产品采用气泡包装)；

分配更多的质量管理人员；

定期清理库存；

更换供应商。

以上就是和卖家们分享的亚马逊产品不符导致店铺被封的解决办法相关的内容，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。