连连国际官网-LianLianGlobal

随着互联网的快速发展，进入到跨境电商行业的人越来越多，尤其是亚马逊吸引了大量的卖家，对于入驻亚马逊平台的新手卖家来说，不但要了解后台的运营，同时还要了解绩效，有很多新手卖家并不知道如何去评定自己的绩效，今天我们就来说说亚马逊卖家绩效主要包括哪几项？

绩效是亚马逊平台评估店铺业绩的标准，同时也是店铺质量的衡量标准，亚马逊考核绩效指标主要包含以下几点：

1.订单缺陷率。

订单缺陷率指的是订单收到的负面反馈，亚马逊交易担保索赔或者是服务信用卡拒付的比例。平台规定，订单缺陷率不可以超过1%。

2.订单取消率。

这也是衡量卖家在亚马逊平台上销售产品的库存可用性的一个指标。

3.延迟交付率。

及时发货是亚马逊平台对所有买家的承诺，因此卖家在预期交货日期后确认的交货订单将被平台判定为迟交订单，延迟交付率不得超过4%。

4. 有效跟踪率。

跟踪代码只有在至少有一个载波扫描记录时才被认为是有效的，必须达到95%。

5. 准时交付率。

准时交付率指的是在预期交付时间之前收到亚马逊卖家所交付的包裹的百分比。根据确认的跟踪信息去计算。

6. 退货不满意率。

用来衡量买家对退货处理方式的满意度。官方要求必须<10%。

7. 顾客服务不满意率。

这是衡量顾客对卖家的满意程度。

亚马逊平台非常重视卖家的购物体验感，因此订单缺陷率非常重要，平台把重点放在此项评估上。这一指标涵盖了在给定的60天内具有一个或多个缺陷订单占所有订单的百分比。亚马逊的政策规定超过1%的订单缺陷率可能引起卖家帐户停用。

因此，亚马逊卖家想要保持良好的业绩，必须遵守平台的相关规定，从方方面面提高自己店铺的绩效，还有就是要努力做好店铺的运营，从而提高订单量，那么即使有一点点的订单缺陷影响也不会很大。