亚马逊卖家经常会面临各种问题，有些问题较为简单，而有些则令人头疼。举例来说，品牌产品的跟卖问题就是一项令人困扰的挑战。当遇到这种情况时，我们该如何投诉呢？
1.向跟卖商家发出警告信
亚马逊品牌备案是卖家保护自身品牌的方法之一。当发现有他人跟卖我们的产品时，从本质上讲，对方在销售假冒品牌商品，我们是有权进行投诉的。首先，我们可以通过向对方发送警告信来采取一种方式。在警告信中，我们应包含以下主要内容：ASIN编码、对方跟卖的截图以及自己品牌商标备案的证据。我们可以要求对方立即停止跟卖行为并下架与我们相同的跟卖产品，否则我们将进行Test Buy操作，并向亚马逊投诉其侵权和售假行为。
2.进行Test Buy投诉
Test Buy是另一种防跟卖的方式，通过下单购买商品并收集相应证据，我们可以证明其他跟卖卖家的产品存在问题或侵权行为，从而要求亚马逊移除这些跟卖。卖家需要先与亚马逊的销售绩效团队取得联系，提供Test Buy订单编号和跟卖商家的卖家编号；同时，还需提供ASIN/ISBN的详细信息页、产品标题、跟卖商家的商店或公司名称以及该订单编号等细节。此外，您还可提供与跟卖商家所销售产品与正版产品有差异的照片证据，详细描述跟卖商家的违规行为。
如何防止跟卖？
加入亚马逊的透明计划是一种有效的防范跟卖的方法。透明计划于2015年由亚马逊在其美国站点上推出，主要旨在维护品牌形象，提高消费者对品牌的信任度。参与透明计划的卖家需要准备相关品牌所有权证明文档。透明计划将为参与产品贴上一个带有独特蓝色二维码标签的“透明二维码”，该二维码标签与参与透明计划的SKU相对应。用户只需扫描产品包装上的二维码，即可获取产品的详细信息以判断其真实性。
当亚马逊品牌产品遭遇跟卖时，我们都应积极处理。我们可以先与官方沟通，让平台介入并处理此问题，这是明智的做法。
然而，作为卖家，我们还可以采取其他措施来预防和处理跟卖问题。首先，我们应该保护自己的品牌知识产权，确保在亚马逊上进行品牌备案，以便在出现跟卖情况时能够有更多的投诉依据。同时，我们可以定期进行自查，监测我们的产品列表，以及查看是否有其他卖家在跟卖我们的产品。此外，我们还可以与其他卖家建立合作关系，进行品牌保护的联合行动，共同监测并处理跟卖问题，互相支持和合作，共同维护市场的公平竞争环境。
另外，建立良好的品牌形象也是预防跟卖问题的重要因素。我们应该提供高质量的产品和优质的客户服务，赢得消费者的信任和好评。通过建立品牌的口碑和忠诚度，我们可以有效抵御跟卖的影响，并获得更多消费者的支持。
此外，定期监测市场价格和竞争对手的动态也是预防跟卖的重要手段。我们应该密切关注市场行情和竞争对手的价格变化，及时调整自己的产品定价和销售策略，确保价格的合理性和竞争力，降低被跟卖的风险。
在面对跟卖问题时，我们需要保持冷静和耐心。及时采取行动，与亚马逊平台和相关部门进行沟通，并提供充分的证据和信息。在与平台沟通时，我们要清晰、明确地表达自己的要求和诉求，并坚持维护自身权益和品牌形象。
总之，亚马逊卖家在面对品牌产品跟卖问题时，应该采取积极的态度和有效的措施来投诉并解决问题。通过向跟卖商家发出警告信、进行Test Buy投诉以及参与透明计划等方式，我们可以有效地维护自身品牌权益，并预防跟卖问题的发生。此外，建立良好的品牌形象、定期监测市场动态和与其他卖家建立合作关系也能有效增强我们对抗跟卖问题的能力。最重要的是，我们要积极与亚马逊平台合作，共同维护市场秩序和公平竞争环境，为消费者提供高质量的产品和满意的购物体验。
