卖家账号被封，向亚马逊提起申诉，申诉失败的原因主要有以下几个：
(1)卖家没有行动计划或者证据表明自己已经认识到自己的不合理行为并做了相关调查。例如：卖家没有认识到自身的问题，表述不清晰，行动计划里也把所有导致账号被冻结的问题都写在了一起(最好每个问题单独列出来，因为不同问题需要采取不同的纠正措施)。
(2)解决措施写得太简单，没有举例说明或者提出证据证明。
(3)解决措施之间没有关联，不能明显地评估每个解决措施对事件问题的影响。
(4)没有说明采取哪些步骤防止问题再次发生，或者将这些步骤完整体现。
(5)问题没有优先级，无法体现主次。
(6)没有清晰的反思，卖家没有表明自己是否从中吸取了教训。
收到亚马逊邮件后，卖家还是要做好前期调查，如查看与问题相关的所有邮件往来、案例等。然后研究亚马逊冻结账号的原因，确认跟冻结有关的投诉、负面反馈和邮件等。同时，要确保申诉里所提交的材料符合亚马逊的要求，检查申诉结构是否有逻辑，并注意申诉时的语气是否妥当，是否有错别字。最重要的是，申诉要重点突出纠正措施和预防措施。
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